Играчът от Испания не е получил награда от €800 след завършване на колекция в казино Spinanga, въпреки че успешно е получил предишни кредити. След месеци на комуникация с чат агенти и VIP агент, те показват, че това е грешка в платформата без график за разрешаване.
Казиното Spinanga предлага награди за попълване на колекции. До сега не съм имал проблеми и всички ми ги приписваха. Въпреки това, след като завърших колекцията на стойност €800, похарчих монетите, за да я попълня, но не ми приписаха наградата. Говорих с чат агентите и моя VIP агент и те ми казаха, че това е грешка в платформата и не знаят кога ще бъде разрешена. Занимавам се с това от ноември и започна да ми се струва твърде много време. Бих искал да знам дали можете да ми помогнете. благодаря
Уважаеми Cas85,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, изпратете ми комуникацията с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно грешката относно кредитирането на вашата награда veronika.f@casino.guru . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.
Освен това, моля, изпратете ми екранна снимка, показваща, че сте похарчили необходимите монети, за да закупите последното наметало, което не ви е кредитирано.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
