Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите й не бяха получени до този ден. Тя беше посъветвана да изчака стандартното време за обработка до 14 дни. Играчът потвърди, че е получил парите малко след това. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Предстои оттегляне и няма отговор от поддръжката. Получих €30 кредит в Bonuskrabbe, играх през него и поисках теглене на €300 на 26.06.24. Каза, че ще отнеме 3-5 дни, но когато се свързах с чата, нищо не се случи - всичко, което получих, бяха неясни отговори. Получавам едни и същи отговори три пъти. Когато попитах дали ще отнеме седмици, те казаха, че не могат да ми кажат. Но ме увериха, че всичко изглежда добре и ще си получа парите. Да, проверен съм. Благодаря за обратната връзка.
Добре тогава ще чакам... надеждата умира последна!!
Уважаеми wb6wz2sjk2,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
