Играчът от Германия все още очакваше първоначално изплащане от 50 евро от март 2024 г., въпреки потвърждението за проверка, и имаше допълнителна печалба от 250 евро, която трябваше да бъде обработена. Свързахме се с играча за повече информация, за да разберем ситуацията, но играчът не отговори на техните съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Чакам първоначално изплащане от 50,00 евро от 18.03.2024 г. - вчера спечелих 250 евро - любопитен съм кога ще получа парите си - Между другото, акаунтът ми не трябваше да бъде потвърждаван, чатът потвърди успешна обработка, но статусът все още се показва като „В процес".
Уважаеми dagmarakjanssen,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
