Играчът от Латвия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Автоматичен превод:
Spinanga Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 459 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 12h 47m 29s
Обзор на случая
преди 11 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Пиша още една жалба за тази измама... Поисках теглене на 08.09. Днес отмениха тегленето без никакво обяснение. Няма върнат депозит, нищо... салдото по сметката е нула. не е за вярване Не са искали никаква проверка, нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважеми livetimelv,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
По сметката има 0 средства. Те анулираха тегленето и парите изчезнаха от сметката.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод
Вижте какво направиха, отмениха залозите от 09/08 и отмениха тегленето. Как е възможно това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми livetimelv,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
не, нищо не е получено! пари не са изпратени. просто изчезна и това е. няма нищо в секцията за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
Превод
Благодаря ви livetimelv за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
Превод
Здравей livetimelv,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя, че отново сте се натъкнали на проблеми с тегленето. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Spinanga Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, посочете защо заявката за теглене на играча е била анулирана и защо парите не са били върнати в нейния баланс в казиното/
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Spinanga Casino има 6d 12h 47m 29s да отговори
