Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът имаше две чакащи тегления, едно за 500 евро и друго за 299 евро. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че парите са получени и не е необходима проверка. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“.
процесът на теглене не е завършен, да, и минаха 10 дни, когато направих първото си теглене. винаги ми казват, че трябва да чакам още и няма да загубя парите си.
не, не съм. имам 2 направени тегления. единият на 18/3 от 500 евро, а другият на 26/3 от 299 евро. все още няма теглене
Благодаря ви за отговора, angelogdr. Правилно ли разбирам, че не сте правили успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
всичко е наред. парите влязоха. Нямаше нужда да проверявам
Скъпи angelogdr,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
