Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме играча, че подобни закъснения са често срещани и препоръчахме търпение. По-късно играчът потвърди, че тегленето е приключило и поиска да затвори случая. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Изтеглих 400´€ на 29/06/2024. В условията на казиното се казва, че завършването отнема 1-3 работни дни. От днес тегленето ми дори не е продължило. Говоря с тях в чата всеки ден и всеки ден получавам един и същ отговор. Парите ми са в безопасност, виждаме, че има забавяне, но не можем да направим нищо, бъдете търпеливи и т.н.
Не ми беше поискана никаква проверка на моя акаунт. Моето оттегляне е на същия етап от първия ден.
моля, затворете случая, оттеглянето приключи
Уважаеми ziner89,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
