Играчът от Италия чака 12 дни за теглене на 150 евро. Обслужването на клиенти на казиното не реагира и се повтаря, оставяйки играча да се чувства разочарован и безпомощен.
Добър ден, на 16 март 2024 г. реших да изтегля 150 евро и оттогава заявката за теглене остава висяща. Обслужването на клиентите оставя много да се желае; отговорите им по имейл са смущаващо повтарящи се и изглеждат предназначени да изпробват нечие търпение. Сега, 12 дни по-късно, все още не съм получил нищо. Това е скандал, направо изцепка. Играя в онлайн казина от години и никога досега не съм изпитвал нещо подобно. Моля ви, умолявам ви да направите нещо, защото вече не знам какво да правя.
Здравей marcomilan98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Spinanga Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Никога не съм използвал бонуси, защото те дори не ми кредитираха... Играх собствените си пари и спечелих тази сума, но те винаги намират извинения да не обработят плащането. Всичко това ми изглежда толкова абсурдно, след което виждам хората наоколо да се оплакват от това. същата причина и тогава мисля лошо
Виждам, че за съжаление продължават да ми отговарят винаги едни и същи неща... начинът на работа на тази компания не е правилен, всъщност наистина не я препоръчвам на никого
Днес сме тринадесети ден и ми казаха, че сайта е в профилактика и не могат да ми видят тегленето....което до вчера казаха, че е на опашката и че плащането е много близо....тези хора тук вземете го под внимание Хората наоколо говорят неверни неща, само за да минат времето....казвате да изчакате, за да подадете жалба, но ако в информацията, която онлайн казиното дава за времето за теглене, те казват 3-5 дни максимум, без празниците Минаха 2 седмици!!! шегуваме ли се Моля, направете нещо, търпението ми наистина се изчерпа, така че не е честно
ИЗМИНАХА 14 ДНИ МОЖЕТЕ ЛИ ДА НАПРАВИТЕ НЕЩО??? МИСЛЯ, ЧЕ МЕ БЛУДЯТ
Казвате да изчакаме 14 дни, аз чаках и нищо не се промени.....
И дори не пишете рецензия, защото имам 5 чакащи съобщения, вие сте съучастници на казината според мен, освен че помагате на хората
Здравей marcomilan98,
Таймерът в горната част на уебсайта показва оставащото време за отговор и спамът няма да ни накара да отговорим по-бързо. Тъй като тегленето продължава повече от обикновено, вашата жалба ще бъде препратена до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Добро утро, изминаха 18 дни и винаги получавам едни и същи отговори от центъра за помощ в казиното, трябва да имам търпение и т.н. Струва ми се абсурдно, всичко това за 150 евро
Здравей,
Благодарим ви marcomilan98, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Spinanga Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
Благодаря ти!
Уважаеми клиенти,
Благодаря ви, че се свързахте.
Бихме искали да ви информираме, че вашата заявка за теглене беше обработена от наша страна на 03.04.2024 г. Моля, приемете нашите извинения за забавянето.
С Най-Добри Пожелания,
Spinanga.com
Благодаря ви много за актуализацията.
Уважаеми marcomilan98, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.