НачалоЖалбиSpinanga Casino - Играчът получава неправилен депозит и неотзивчиво обслужване на клиенти.

Spinanga Casino - Играчът получава неправилен депозит и неотзивчиво обслужване на клиенти.

Автоматичен превод:

Сума: 43 €

Spinanga Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.4.2024 | Решена : 10.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Гърция беше направил депозит в онлайн казино с намерението да играе играта „Авиатор“, която не беше достъпна. Опитът на играча да изтегли депозита е бил погрешно обработен като допълнителен депозит, което е довело до двойни загуби. Играчът съобщи за липса на реакция от страна на отдела за обслужване на клиенти. След като жалбата беше повдигната, играчът предостави доказателства и проблемът беше решен, като казиното прие и завърши тегленето след три дни. Играчът изрази недоволство от обслужването на казиното и подвеждащата наличност на играта. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Регистрирах се в казиното, за да играя aviator, както беше рекламирано, но не само, че aviator не беше наличен, но и трябваше да заложа сумата от 10 евро, които депозирах, за да направя теглене.

И така, заложих 10 евро, удвоих ги на 20 и когато отидох да тегля, той направи още един депозит от 20 евро вместо теглене.

Обслужването на клиенти ми се подиграва и не ми отговаря.

Моля, помогнете, ако можете. След като заложих първоначалната сума, тя не ми позволява да я взема и сега ми казват да заложа допълнителните 20, които са взели от картата ми без мое съгласие, защото щракнах върху теглене и те направиха депозит.

Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми karkalisotiria,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на транзакциите, показваща вашите депозити и тегления? Възможно е да сте направили грешка и случайно да сте избрали депозит вместо теглене.

file

Също така, моля, препратете ми всяка комуникация между вас и казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема karkalisotiria,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Подадох заявление за теглене и те най-накрая го приеха и беше завършено след три дни

Благодаря, проблемът е приключен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

В това казино, ако направите депозит, първо трябва да заложите целия депозит, който сте направили като бонус и след това да поискате теглене

Услугата изобщо не работи

Рекламира се, че има игри, които не съществуват като aviator и ако ги питаш те ти казват, че в момента имаме технически проблем.....

Много далеч от това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми karkalisotiria,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини