Играчът от Испания е обработил три тегления, които не се отразяват в нейната банкова сметка. След като се свърза с играча за повече информация относно заявките за теглене, екипът за оплаквания удължи времето за отговор със седем дни. Играчът обаче не успя да предостави исканите подробности в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Добро утро
Имам 3 завършени тегления и те не се появяват в моята банка и те не знаят защо
Уважаеми Kuki86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви много, ако съм ги правил преди, вече ми се струва, че има 3 2 тегления, много ви благодаря за всичко
Благодаря ти за отговора Kuki86. Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката? Бихте ли ми казали кога точно сте поискали последното необработено теглене(ия)? Моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
