Играчът от Финландия спечели 350 евро и чака теглене повече от 14 дни, като получи само уверения за търпение от чат поддръжката на казиното.
Добър ден. Играх техните игри и спечелих 350 евро. Чакам тегленето си повече от 14 дни. В чата продължават да говорят едно и също. Бъдете търпеливи и това е всичко. Мисля, че ме мамят и просто не искат да ми плащат. Моля, помогни ми.
Уважаеми labonpoker,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.
За да ви помогнем по-добре, моля, предоставете следната информация:
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Обичайно е тегленето да отнеме известно време за обработка, често вариращо от няколко дни до няколко седмици. Затова препоръчваме да изчакате поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подадете жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте получили одобрение за теглене, вероятно е само въпрос на време да получите средствата си.
Оценяваме вашето съдействие и очакваме да разрешим този проблем вместо вас. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Да, моят акаунт е завършен
да, това е първото ми теглене
Бонус не ползвам
USDt trc 20
Благодаря ви много, labonpoker, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей labonpoker ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Spinanga Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми Spinanga Casino ,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Уважаеми клиенти,
Моля, имайте предвид, че се изисква верификация на акаунта, за да можем да обработим вашите тегления, е необходима верификация на акаунта. Поискахме няколко документа да бъдат качени чрез страницата за потвърждение на вашия акаунт.
Очакваме вашето завръщане.
На Ваше разположение,
Екипът на Спинанга
Уважаеми labonpoker ,
Завършихте ли вече процеса на проверка? Имате ли други актуализации относно този случай?
Те лъжат! Нищо не поискаха! Не получих никакъв имейл! Къде да изпратя документите си?
Уважаеми labonpoker ,
Моля, имайте предвид, че верификацията на акаунта е стандартна процедура в казино индустрията.
Както споменахме по-рано от екипа на Spinanga Casino , от вас се изисква да качите документите си чрез страницата за потвърждение на вашия акаунт. Ако срещнете някакви затруднения, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и съм сигурен, че те ще се радват да ви помогнат с всякакви въпроси или притеснения, които може да имате.