Играчът от Гърция е имал забавяне на депозита на средствата в сметката му в казиното за втори път. Той се е опитал да комуникира с казиното чрез чат на живо, което е довело до изход от акаунта му. По наш съвет играчът е предоставил потвърждение за плащане на казиното, за да намери липсващия баланс. Проблемът в крайна сметка беше решен, тъй като средствата бяха добавени към сметката му и впоследствие жалбата беше затворена.
Здравейте..отново същото с това казино!.правя депозит преди 10 часа и парите ми не идват в акаунта ми на играч (USDT-TRC20)това е вторият път със същия проблем..те добавят парите ми след 5 дни!!!когато разговарям с тях чрез чат на живо, те затварят чата и ме излизат от моя акаунт и ме молят да изчакам..!!!благодаря
Скъпи суфли,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Няма проблем с моя доставчик... транзакцията е успешна, направена чрез usdt(tron20) чрез крипто
Скъпи суфли,
Моля, не забравяйте да изпратите потвърждение за плащане от вашия доставчик директно до казиното, за да намерите загубения баланс възможно най-скоро. Моля, уведомете ни в рамките на една седмица, ако има някаква актуализация.
mome add..close this оплакване. Благодаря ти за помощта
Скъпи суфли,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
