Печалбата на играча от Германия беше намалена, след като игра с бонус. Тъй като научихме, че проблемът е свързан със спортни залагания, отхвърлихме жалбата.
Депозирах €70 в неделя, 15.01.23 г. с 300% бонус. След това успешно внедрих бонуса до 16.01.23. (Залог 100%). Балансът беше 307 евро.
След това бонус балансът не беше прехвърлен към реалния ми баланс, както обикновено, а беше зададен на €0. Оттогава ми беше казано да изчакам чрез имейл и чат на живо и винаги ми беше обещано, че проблемът ще бъде разрешен в рамките на следващите няколко часа. Винаги се представя като технически проблем. Четох оплаквания тук във форума от февруари 2021 г., точно същата измама. Техническият проблем явно е извинение.
Благодаря ви предварително за помощта!
Сърдечни поздрави
Уважаеми niconivram,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.
Бихте ли ни посъветвали дали промоционалната оферта има някакви правила и условия, свързани конкретно с този бонус? Бяхте ли уведомени, ако някои специфични правила и условия са били нарушени? Бихте ли посочили кои игри сте играли, за да заложите бонуса? (кои слотове, игри на живо и т.н.)
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте,
Благодаря ви за бързия отговор.
Играех спортни залагания. Казиното нито веднъж не спомена, че има проблеми с него. Единственото, което винаги се споменава е, че е технически проблем и трябва да изчакам.
Прикачих отново актуален имейл със споменатото извинение.
Благодаря ти, niconivram, за отговора.
Както може би знаете, нашата платформа разглежда оплаквания само за онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем и след като съберем необходимата информация от всички участници, е разумно да приемем, че проблемът е свързан със спортни залагания.
Ето защо съм принуден да затворя жалбата Ви като „отхвърлена".
Препоръчвам ви да изпратите жалбата си до един от уебсайтовете, които се занимават с оплаквания, свързани със спортни залагания.
Изпратих ви няколко опции на вашия имейл.
Благодарим ви много за разбирането и искрено ви желаем успех в разрешаването на проблема ви.