Играчът от Германия не може да изтегли средствата си поради липсващи документи. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, досадно е. Не ми се изплащат 2000 евро. Трябва да представя само сертификати от кредитни карти, които отдавна са анулирани от мен. Не приемам това. Вече нямам кредитни карти. Сега заплаших съд, адвокат и регулатор. Това наистина е гадно. Искат пари директно от мен
Уважаеми mikescheffler1977,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли ми посъветвали кога за последен път сте депозирали с тази кредитна карта?
Опитвал ли си да обясниш това на казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Преди няколко месеца. Да, нещо вече е изплатено няколко пъти. Никога не е било без проблеми. Най-хубавото беше, когато искаха кредитна карта от Klarna
Като доказателство къде не съществува карта.
Е, това наистина е гадно. Те плашат клиентите
Благодаря ви за отговора, mikescheffler1977. Правилно ли разбирам, че сега имате чакащо теглене?
Благодарим ви, така че нека да изчакаме и да се надяваме, че скоро ще получите своето теглене. Обикновено даваме на казината 2 седмици за обработка на всяко плащане. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие, ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение.
Уважаеми mikescheffler1977,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не коментирате жалбата си в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.