Играчът от Швеция се бори да изтегли печалбите си и това не беше успешно дори след множество опити.
Седят на парите вече седмица. Опитали сте с две карти, за които казват, че не могат да прехвърлят. Сега съм в осмия опит за изтегляне на проницателния портфейл. Не печелете спинамба, защото никога няма да видите печалбата.
Скъпи Кристиян,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Преминахте ли проверката на KYC?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или го публикувайте тук.
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Благодаря ви много Кристиан за имейла ви. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите директно в тази тема за оплаквания в бъдеще, защото това е най-лесният и бърз начин за комуникация за всички нас. Благодаря ви за разбирането.