Spinamba Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравейте, имам огромни проблеми със Spinamba, депозирах с помощта на ecopayz и когато исках да изтегля парите си, те изведнъж имаха проблеми с ecopayz и не можах да се оттегля, използвайки го. След това трябваше да отворя портфейл за биткойни, само за да изтегля парите си, и когато направих това и се опитах да изтегля, те блокираха акаунта ми и го проверяват за подозрителна дейност. Не използвах бонуси и прехвърлих депозита предимно само за да мога да тегля. Можете ли да ми помогнете по този въпрос, за да мога да си върна парите. Благодаря ти

Уважаеми Матей,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение относно успешната проверка на акаунта? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

По дяволите, да, качих документите си и доколкото виждам, че са проверени, изобщо не са ми поискали никакви документи. И регистрирах акаунт при тях преди 10 дни. Депозирах с помощта на ecopayz, след което след като исках да се оттегля няколко дни по-късно те изведнъж имат технически проблеми с ecopayz, така че трябваше да отворя портфейл за биткойн, за да се изтегля там, те казаха, че това ще бъде okej. След това ми казаха, че трябва да превъртя първоначалния си депозит 3 пъти, за да мога да тегля, дори когато не използвах бонуси с тях. Направих това, поисках теглене в биткойн портфейл и след това отново беше анулирано и сега те проверяват акаунта ми и поддръжката вече не може да се свърже с мен, докато не завърши и акаунтът ми е заключен, докато го правят. Така че изглежда, че те си правят нови и нови оправдания, само за да не обработват оттеглянето ми и да ми дадат парите си. Сега те се опитват да намерят всичко, което могат, само за да могат да ми изповядват парите. Но аз не съм направил нищо лошо, не съм използвал никакви бонуси и мога да им изпратя каквито искат документи. Благодаря ти за помощта

Благодаря ви много, Матей, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

благодаря ви много за вашата помощ, надявам се и това да помогне и те най-накрая да спрат да се оправдават и да изплатят оттеглянето ми. благодаря отново за цялата ви помощ

Бих искал да помоля казино Spinsamba да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Здравей скъпи всички

Временно ограничихме профила на функционалността на плейъра въз основа на разпоредбите в раздел 5.2. на правилата за залагане, изброени на нашия уебсайт.

5. Нарушения и нередовна игра

5.2. Ако има валидни основания да се подозира, че е имало нарушения или нередовна игра, Компанията си запазва правото да проведе разследване за период до 75 дни. През това време акаунтът на играча ще бъде ограничен във функционалността си.

Най-добри пожелания,

Екип на казино Spinamba

Скъпи приятели,

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания. За съжаление изглежда, че проблемът е свързан чисто със спортни залагания, които не сме осъзнали по-рано, поради което ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моят имейл адрес е nikolas.b@casino.guru. Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.

Тогава, моля, обяснете какви са нарушенията на нередовната игра. Депозирах собствените си пари от портфейла си ecopayz, не взех нито един бонус от вас. Поставих повечето залагания само за да мога да направя вашето 3-кратно преобръщане на депозита, за да мога да депозирам, което е същото за казиното, без да получа нищо в замяна. Това беше okej и нямаше проблеми, след това вашият ecopayz спря да работи и все още нямаше проблеми, точно когато исках да се изтегля в портфейла си за биткойн, който отворих, само защото казахте, че ще мога да се изтегля нормално към него, сега има проблеми с моите залози и ви трябват 75 дни, за да проверите моите залози. Има 50 залога, които направих, повечето от тях мачове на живо или залози на големи лиги, за около 50 €. това отнема 2 часа, а не 2 месеца и половина. Просто забавяте, така че ще трябва да депозирам отново при вас, за да можете да се оттеглите. Това е напълно мрачна операция, която провеждате, и се надявам играчите да бъдат предупредени за това и да знаят какво да очакват от използването на вашия сайт.

Скъпи Матей

Съжаляваме, че се сблъскахте с тази ситуация. След като анализираме подробно профила Ви, ще Ви предоставим пълна информация.

Най-добри пожелания,

Екип на казино Spinamba

разбирате ли, че това е било преди 8 дни. Имахте 8 дни, за да проверите 50-те залога, които направих, ако това е големият проблем и не успяхте да ги проверите. Какво ви е необходимо, за да анализирате подробно акаунта ми, вие сте казино, а не съд. Вложих парите си. Залагах със собствени пари, без бонуси, тъй като това е нещо, което предлагате. Успях да спечеля с вас огромни 80 €, което не е нищо за проблема, който преживявам, само за да си върна дори депозита. Моят акаунт е проверен, качих всичко, което поискахте, идентификационен номер, банково извлечение, акаунт в ecopayz, портфейл за биткойн. Няма нищо друго, което мога да ви изпратя, а вие не поискахте да изпратя нещо, просто изповядахте всичките ми пари, тъй като това е, тъй като не мога да ги изтегля, а сега казвате, че имате нужда от 2 и половин месец, за да проверя залозите си, ако направих какво? Измамени? Как мога да изневеря? Заложих 3/4 от тези залози, само за да мога да направя проклетото преобръщане, което имате. Залози на живо или залагания на големи събития, само за да ми позволите да си върна парите. Не разбирам как това е честно и как все още успявате да измамите играчи, които да ви депозират. Съжалявам дълбоко и се надявам, че това помага на другите играчи да стоят далеч от вас!

В момента сме в контакт с плейъра чрез електронна поща. Ще публикува отговор възможно най-скоро.

Уважаеми Spinsamba,

Знам, че имате определена процедура в такива случаи, но тъй като стана наистина неочаквано и играчът сподели с нас информация, че не е използвал никакъв бонус и е направил само няколко залога, бих искал да ви попитам дали бихте могли да споделите поне малко информация относно случая, за да успокои ситуацията и да ни уведоми каква може да е причината за толкова дълъг процес на разследване.

Здравей скъпи всички

Профилът беше ограничен поради активност на спортни събития.

Бихме искали да разчитаме само на факти и доказателства. Нуждаем се от време, за да проверим подробно активността на играча. След изтичане на периода, за който сме ограничили акаунта, ще предоставим всички доказателства.

Благодарим Ви за разбирането

Екип на казино Spinamba

Това е такава купчина лъжи. Каква дейност, моля, обяснете ми това. Вие сте сайт за залагания, предлагащ залози. Поставям тези залози, които предлагате, с шансовете, които им предлагате, със собствени пари, без бонуси или безплатни залози. Вие приемате, че залагате. Печеля и губя някои, не мамя, тъй като не знам как е възможно да мамя, Ако знаех, че няма да залагам 50 € залози с вас. И какви доказателства са ви необходими за събиране на 75 дни, какво правите, просто ми кажете това, в какво ме обвинявате? Продължете и ограничете сметката ми, забранете ми да залагам, но не можете да имате право да блокирате тегленията ми за 75 дни, да запазите печалбите ми и да проверите това, но сте откраднали моя депозит и моите печалби за 2 и половина месеци без проклети доказателства, само някои обвинения, които тотално си измислихте. Изисквам това казино и тяхното сестринно казино да бъдат включени в черния списък, така че никой играч да не бъде измамен по този начин. Също така играх на техните слотове, така че това е въпрос на казино и те също не изплащат печалбите, които направих там. Така че това казино трябва да бъде включено в черния списък сега и играчите да бъдат предупредени за това!

Уважаеми Матей,

Ще ви изпрати имейл относно случая. Обаче жалбата ще бъде приключена, както споменах преди, че не решаваме никакъв проблем, свързан със спорта.

С Най-Добри Пожелания,

Ник