Играчът от Нова Зеландия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Spinago Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: NZ$800
Spinago Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Spinago Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих теглене и потвърдих, както беше поискано. Казаха ми 1-3 дни за теглене. Това никога не се е случвало. Следващият агент ми каза 3-5 дни, но след това каза, че все още не са го обработили, но ще го направят този ден. Започна да звучи странно, така че изпратих съобщение отново и получих друг агент, който каза 10 дни. Проверявайки действителния сайт, се казва незабавно прехвърляне към дебитна виза. Това сайт за измама ли е и трябва ли да предупредя банката, потребителските въпроси?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Milo1973,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес казиното отмени плащането ми. След дни, ако различни истории. Помолиха ме да направя банков превод. Аз съм отвъд кръста. Как могат лесно да теглят пари от картата ми, но не и да ги върнат?
По-важното са всички фалшиви истории, които получавам. Подадох банков превод, но наистина се притеснявам, че това казино не дава правилна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Тъй като поискахте ново теглене чрез метода на плащане, предложен от казиното, надявам се, че този път ще работи. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преди това използвах Sky City в Нова Зеландия, които са невероятни. Забелязах, че Spinago има много лоши отзиви, особено около оттеглянето. Сега те твърдят, че имам няколко акаунта, което просто не е вярно. Имах стар акаунт, който беше закрит преди известно време.
Изглежда, че намират всякакви извинения да не изплащат. Разбираемо съм притеснен, че чета отзивите и не мога да получа директен отговор.
Просто искам първоначалния си депозит обратно, ако не могат да изплатят печалбите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Въпреки че не виждам никаква информация в екранната снимка за отмяната на тегленето ви поради наличието на няколко акаунта, моля, имайте предвид, че ако наистина сте имали друг акаунт в миналото, казиното има право да го направи. По-голямата част от казината забраняват на играчите да създават повече от един акаунт в тяхното казино и дали другият е бил затворен в миналото е без значение.
И така, правилно ли разбирам, че това е вторият акаунт, който сте създали в Spinago Casino? Бихте ли разяснили защо затворихте другия акаунт само за да отворите друг по-късно?
Активирахте ли някакви бонуси и в двата акаунта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Milo1973,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното изплати. Тяхната подкрепа трябваше да закрие акаунта под моминското ми име и да го промени на брачното ми име, което по някакъв начин никога не се случи. Ситуацията вече е разрешена. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Milo1973,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
