Играчът от Нова Зеландия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Направих теглене и потвърдих, както беше поискано. Казаха ми 1-3 дни за теглене. Това никога не се е случвало. Следващият агент ми каза 3-5 дни, но след това каза, че все още не са го обработили, но ще го направят този ден. Започна да звучи странно, така че изпратих съобщение отново и получих друг агент, който каза 10 дни. Проверявайки действителния сайт, се казва незабавно прехвърляне към дебитна виза. Това сайт за измама ли е и трябва ли да предупредя банката, потребителските въпроси?
Днес казиното отмени плащането ми. След дни, ако различни истории. Помолиха ме да направя банков превод. Аз съм отвъд кръста. Как могат лесно да теглят пари от картата ми, но не и да ги върнат?
По-важното са всички фалшиви истории, които получавам. Подадох банков превод, но наистина се притеснявам, че това казино не дава правилна информация.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Тъй като поискахте ново теглене чрез метода на плащане, предложен от казиното, надявам се, че този път ще работи. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Преди това използвах Sky City в Нова Зеландия, които са невероятни. Забелязах, че Spinago има много лоши отзиви, особено около оттеглянето. Сега те твърдят, че имам няколко акаунта, което просто не е вярно. Имах стар акаунт, който беше закрит преди известно време.
Изглежда, че намират всякакви извинения да не изплащат. Разбираемо съм притеснен, че чета отзивите и не мога да получа директен отговор.
Просто искам първоначалния си депозит обратно, ако не могат да изплатят печалбите ми.
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Въпреки че не виждам никаква информация в екранната снимка за отмяната на тегленето ви поради наличието на няколко акаунта, моля, имайте предвид, че ако наистина сте имали друг акаунт в миналото, казиното има право да го направи. По-голямата част от казината забраняват на играчите да създават повече от един акаунт в тяхното казино и дали другият е бил затворен в миналото е без значение.
И така, правилно ли разбирам, че това е вторият акаунт, който сте създали в Spinago Casino? Бихте ли разяснили защо затворихте другия акаунт само за да отворите друг по-късно?
Активирахте ли някакви бонуси и в двата акаунта?
Казиното изплати. Тяхната подкрепа трябваше да закрие акаунта под моминското ми име и да го промени на брачното ми име, което по някакъв начин никога не се случи. Ситуацията вече е разрешена. Благодаря ти
Уважаеми Milo1973,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру