Играчът от Нова Зеландия изпитва затруднения при изтеглянето на средства, тъй като транзакциите с предпочитаните от него начини на плащане са отхвърлени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Те продължават да отхвърлят моите тегления и те ме молят да направя скрийл акаунт и теглене чрез тях, но има 7% такса за теглене и аз направих скрийн акаунт и те пак го отхвърлиха
Нито един от баланса ми не е заключен от отскоци.
Скъпи Харлум,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешката на казиното.
Правили ли сте някога успешни тегления преди?
Бихте ли били така любезни и да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук)?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Харлум,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
