Spinago Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.

Проблем при добавянето на бонус и не можех да се свържа с тях повече от седмица. Опитах имейл, чат на живо и съобщения. Депозит беше направен, промоцията не се зареди и това казино е невъзможно да се свърже. Седем имейла, изпратени относно името ми, което е заредено неправилно, както и проблема с депозита.

Уважаеми Wollygog,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Активирали ли сте някога промоционална оферта в това казино в миналото? Залагали ли сте преди да разберете, че бонусът не е активиран автоматично във вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате кой точно бонус сте опитали да активирате и играете?

Междувременно, моля, разберете, че не можем да накажем казиното, че не ви е дало автоматично бонус.

Благодаря Ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да Ви помогнем възможно най -скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, да, депозирал съм тук, преди да използвам както кредитни, така и платежни карти по различно време. Всичко беше наред, докато не направих бонуса за 3 -ти или 4 -ти депозит, след това опитах да се свържа и нямах отговор. Току -що имах още 15 минути наеми с бот, на който отново да не се отговори. Аз също се опитвам да измисля грешка при влизането си и да се проверя, но изобщо нямам отговор.

Благодаря ви много, Wollygog, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Уолигог,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия въпрос. Бих искал да помоля Spinago Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.

Уважаеми Wollygog,

Наистина съжаляваме, че срещнахте някои проблеми на нашия уебсайт.

Бихте ли пояснили, моля, какви бонуси сте искали да получите, но не сте получили? На 15 май направихте заявка за бонус за първи депозит чрез чата на живо, дори качихте екранна снимка с тази оферта за бонус. Въпросът е, че първият ви депозит е направен на 12 май 2021 г. 17:35:40 UTC.

Не сте получили бонуса си автоматично, тъй като функцията за автоматично издаване е изключена . За съжаление, вие се свързахте с нас чрез чата на живо, след като бяха направени още някои депозити и средствата по баланса бяха изразходвани, поради което получаването на бонус за вече загубени пари беше отказано.

Вие сте кредитирани като компенсация 100% със залог x40 от сумата на първия ви депозит, надявам се, че това ще направи вашето преживяване малко по -добро.

Що се отнася до вашата проверка - документите са проверени, на пощата е изпратено съобщение с допълнителни инструкции. Моля, качете останалите документи и проверката ще приключи.

Благодарим ви за сътрудничеството и разбирането!

Здравейте Ник и екип, бих искал да благодаря на вас и вашия екип, тъй като Spinago вече е решил всички важни проблеми, които имах. Те са актуализирали моите данни и са дали бонуса. Благодаря ви за усилията и на представителя на Spinago, който помага3d.

Щастливи дни

Уважаеми Wollygog,

Благодаря ви много, че потвърдихте, че проблемът е решен. Сега ще приключим жалбата. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Casino.guru