Spin247 Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Тема: Спешно: Последващи действия във връзка с искане за теглене и липса на отговор

Уважаеми модератор на жалби,

Надявам се това съобщение да ви намери добре.

Пиша, за да изразя своето разочарование и загриженост относно липсата на отговор на многократните ми молби за помощ при оттеглянето ми. Изпратих няколко имейла от 6 юни, като последният беше преди 2-3 дни, относно същия проблем.

Първоначално бях информиран, че е необходима подробна сметка за обработка на моето теглене. Оттогава качих исканото детайлизирано фактуриране, но все още не получих потвърждение или актуализация кога ще мога да изтегля средствата си.

Липсата на поддръжка за чат на живо направи този процес изключително труден и разочароващ. Спешно се нуждая от отговор и решение на този проблем. Моля, потвърдете получаването на качения от мен документ и предоставете времева линия кога ще бъде обработено тегленето ми.

Благодарим ви за незабавното внимание към този въпрос.

С Най-Добри Пожелания,

Уважаеми carlomose748,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

• Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
• Правили ли сте успешни тегления преди?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, не съм правил никакви предишни тегления и съм искал теглене много пъти и не мина, те казаха, че счетоводният отдел е маркирал сметката ми и е поискал подробна сметка, за да тегли и след това замразиха сметката ми, където Не можех да депозирам, тегля или да играя казино игрите. Така че качих детайлизираното си фактуриране, което поискаха на 6 юни, и изпратих множество имейли, на които те не отговориха. Днес получих имейл, че акаунтът ми е затворен без никаква причина и все още няма отговор на предишните ми имейли.

Все още имам номерата на билетите, които бяха създадени, когато поисках поддръжка и никой не ми даде отговор.

Уважаеми carlomose748,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Spin247 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Spin247 Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.