Играчът от Германия се опита да изтегли печалбите си, но исканията бяха отхвърлени. Играчът потвърди, че парите са получени и проблемът е разрешен.
Уважаеми дами и господа,
Бих искал да подам жалба за Casino Spin247.
Спечелих €200 с истински пари на 04.05.2022 г. След това кандидатствах за изплащане на €200. За съжаление можете да поискате само максимум €100 като изплащане. Затова поисках две тегления. Тези 200 € бяха обработени на 6 май 2022 г. и преведени в моя акаунт в същия ден чрез незабавен превод.
KYC чрез HooYu преди това беше положително завършен.
На 5 май 2022 г. отново направих депозит с истински пари и спечелих €300. След това поисках 3x100€ като изплащане. На 05/09/2022 статусът на тези тегления се промени от „предстоящи" на „обработени".
За съжаление плащането на 300 евро не ми стигна. Писах до поддръжката 3 дни по-късно. Поиска ми банковите извлечения от 05.09.2022 до 05.12.2022. Изпратих това на поддръжка на 13 май 2022 г. След това те промениха изплащанията 3x100€ от „обработени" обратно на „изчакващи".
На 18.05.2022 г. те върнаха изплащанията обратно от „изчакващи" на „обработени". За съжаление все още не е пристигнало плащане.
Снощи отново писах в подкрепа. Днес получих отговор, че последното теглене е неуспешно.
Не можах да кажа защо се провали.
Изглежда, че изплащането от 18 май 2022 г. отново се провали. Иначе 300-те евро трябваше да са при мен.
Странното е, че първото изплащане от €200 проработи.
Чакам победата си вече 15 дни.
Уважаеми два пъти,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали кой метод на плащане за теглене на печалбите сте избрали? Винаги ли е бил един и същ?
Правилно ли разбирам, че не си играл с бонуси?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Много благодаря за отговора.
Искам още веднъж да подчертая, че плащанията се показват като обработени. Но те не пристигат в банковата ми сметка.
Не се получава плащане до 20 май 2022 г.!
Всички тегления бяха поискани чрез метода на банков превод.
Играх без бонуси. Само истински пари
Също така имам чувството, че Spin 247 ме блокира на техния сайт. Трудно мога да вляза. Трябва да инсталирам нов браузър всеки път, за да мога да влизам.
какво е новото на тази страница на Spin247 от днес:
От 27 май Spin247 ще се предлага само в Канада и Южна Африка. Трябва да изплатите баланса си сега.
За съжаление моите 300 € не пристигат. Надявам се, че можете да ми помогнете.
Казиното е получавало банковите ми данни няколко пъти. Извлечения от сметката също са изпращани няколко пъти.
Много благодаря
Много ви благодаря два пъти за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте два пъти,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Прегледах предоставените от вас документи и ще направя всичко възможно да ви помогна.
Обичайно е да видите как онлайн казина влизат и излизат от пазари в някои страни, важното е те да плащат, когато ви дължат.
Бих искал да поканя представители на Spin247 Casino в дискусията, за да разрешим проблема с тегленето.
Казино Spin247, бихте ли коментирали състоянието на тегленето на 300€? Какви стъпки трябва да се направят, за да се гарантира, че транзакцията е получена успешно?
Здравей Томас,
Можем да потвърдим, че плащането от €300 е обработено успешно на 25/05/2022. Сега това ще отнеме 1-5 работни дни, за да стигне до играча. Бихте ли могли да потвърдите с играча дали той все още е получил средствата?
Завъртете 247
Здравейте всички,
благодаря на Spin 247 за отговора.
Два пъти,
Моля, уведомете ни дали плащането е получено и ако нищо не се случи в рамките на 7 дни, ще проучим допълнително.
Благодаря ви за отговорите.
За съжаление не съм получил плащане до сега, 28 май 2022 г., 13:40 ч.
Изпратих извлечения от сметката си от 17 май 2022 г. до 27 май 2022 г. отново тази сутрин по искане на Spin247.
ясно е, че плащането все още не е пристигнало.
Правилните IBAN и BIC могат да се видят и в извлеченията по сметката.
Какво мога да направя, за да получа най-накрая печалбите си?
Много благодаря
Нещо не ми е ясно Spin247. Винаги се твърди, че плащането е обработено на 18.05.2022 г. и сега пишете на 25.05.2022 г. ?!
Искам само печалбата си, на която имам законно право.
Много благодаря
Здравейте,
7 дни минаха за мен!
Не получих 300 евро!!!
Искам веднага да ми изплатите печалбите!
Spin247 трябва да докаже, че парите са преведени по моята сметка!!!
Изпратете го до моя акаунт чрез SOFORT трансфер! Имате банковите данни.
Първото изплащане проработи!
Защо второто плащане не работи?
моля за мнение
Казино Spin247,
тъй като проблемът не е разрешен, моля да се консултирате отново с вашия доставчик на плащания и да предоставите обяснение или решение на проблема. Оценявам го!
06.06.2022 г
300 евро все още липсват! Не съм получавал никакви пари.
мина точно 1 месец!
Определих срок до 09.06.2022!!!
Ако Casino Spin247 не преведе €300 в моя акаунт до 9 юни 2022 г., аз ще информирам лицензиращия Curacao Gaming Commission и MGA какъв вид измамници е Spin247.
Най-накрая трябва да отговорите тук! Дължиш ми 300 евро!!!
Бихме искали да помолим казиното Spin247 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Бихме искали да помолим казиното Spin247 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Здравейте два пъти,
Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.