Играчът от Испания чака оттегляне от декември. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Spin247 Casino - Играчът не е доволен от процеса на теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 79,77 €
Spin247 Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Spin247 Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като използвах 100 безплатни завъртания без депозит и изпълних изискванията за залагане и преобръщане, тегля € 79,77, като платя биткойни в моя портфейл Binance, чакам от 23.12.2021 г. и съм опитвал много пъти да го вкарам. Свързвам се с тях, очаквайки дълги редове от време и получаване на същите отговори, които изглеждат като извинения, че не ми дадох наградата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Luisma846,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Бихте ли потвърдили, че сте издържали KYC? Правили ли сте някога успешно теглене преди?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, изпратете им снимка на предната и задната ми идентификация (DNI) и доказателство за адреса ми чрез банково извлечение на Revolut.
И двамата одобриха, а с този процес одобриха пенсионирането ми.
Въпреки че е проверен, изглежда, че не достига и моя Binance Bitcoin портфейл, надявам се, че може да бъде решен ...
Това е първото теглене, което обработвам от това казино.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Luisma846. Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос с казиното? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Luisma846,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
