Spin Samba Casino - Играчът е имал технически проблеми по време на игра.

здравей

днес депозирах $20 и получих $20 бонус кредити и 50 безплатни завъртания на кеш бандити 3

докато играех безплатните завъртания, спечелих функцията и накрая спечелих 170 безплатни завъртания x със сума, не съм сигурен колко

докато играех толкова много безплатни завъртания, бях спечелил 500, но след това, когато все още имах 70 безплатни завъртания, играта се рестартира и изведнъж нямах безплатни завъртания, напуснаха казиното казаха, че не виждат нищо лошо в играта и те би го разгледал. Все още чакам отговор, но не съм доволен. Също така, когато проверих сумата за игра, каза, че трябва да играя $20170, така че за мен това не се добавя, ако съм вложил $20 и получих $20 бонус

Скъпи Джейсън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки или видеоклипове, вероятно вашата история на играта, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Джейсън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Все още не съм получил отговор, откакто ми казаха, че проучват. Поисках историята на играта да ми бъде изпратена, тъй като тя не се показва в моя акаунт, но все още не получих и това.

Скъпи Джейсън,

Получихте ли вече вашата история на играта от казиното? Правилно ли разбирам, че спорната сума трябва да бъде около $500, тъй като тази сума е изчезнала от акаунта ви, докато играете безплатни завъртания?

спечелих 500 по време на първите 100 безплатни завъртания, а останалите 70 безплатни завъртания изчезнаха.

Получихте ли вече вашата история на играта от казиното, моля?

Междувременно коригирах спорната сума от $20 000 на $500.

Все още не са получили историята.

спорът е след като играта се нулира, загубих 70 безплатни завъртания, получих $500, но ми останаха 70 безплатни завъртания, които изчезнаха

Запазили ли сте случайно екранни снимки на активния си баланс? Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Скъпи Джейсън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.