НачалоЖалбиSpin Samba Casino - Активният баланс на играча изчезна.

Spin Samba Casino - Активният баланс на играча изчезна.

Автоматичен превод:

Сума: 22 000 €

Spin Samba Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.4.2021 | Случаят е приключен : 17.5.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Испания изгуби средствата си от сметката. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направих депозити в казиното, след като загубих. Внесох ги на 24.04.2021 г. Спечелих 17260 евро, те ми позволиха да изтегля 2000 евро. Направих 3 тегления от 700 700 и 600 като VIP клиент, минаха 3 дни и се свързах с тях чрез чат те ми казаха, че са минали само 57 часа, на следващия ден проверих сметката си и 2000 евро вече изчезнаха, и не само това без 15260, днес съм говорил с тях и те казват, че съм ги играл, в събота ми изпратиха имейл, за да предложат застраховка от 75% от депозита и възстановяване на 500 евро, днес на 26 април ми правят бонус от 560, като трябва да играя 50 пъти по 28 000 евро


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Допълнителни коментари от плейъра:


„Опитах се да говоря с тях и те ме насочват към мениджъра, който е на почивка, те вземат парите ви и пиесите никога не се появяват на тяхната страница, така че само като кажете, че сте го играли, не можете да го опровергаете, те запазват дохода пари и печалби "

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Joaquina007,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до вашия акаунт на никой друг.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изпратен ми е имейл, но не мога да го изпратя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вече имам документа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Докато прикачвам документа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Съжалявам много, но не съм получавал имейли от вас. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 3 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Joaquina007, за вашия дневник на играта. Внимателно проверих целия файл и не намерих салдо от 17 260 евро. На 22 април обаче открих 15 260 евро.


file

По време на играта дори този баланс е изигран и в крайна сметка е загубен по-късно същия ден.


file

Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, показващи заявеното от вас теглене от 2000 евро или активен баланс от 17 260 евро? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изпращам ви изложението

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За да прикачите

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Joaquina007,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини