Играчът от Испания изгуби средствата си от сметката. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Направих депозити в казиното, след като загубих. Внесох ги на 24.04.2021 г. Спечелих 17260 евро, те ми позволиха да изтегля 2000 евро. Направих 3 тегления от 700 700 и 600 като VIP клиент, минаха 3 дни и се свързах с тях чрез чат те ми казаха, че са минали само 57 часа, на следващия ден проверих сметката си и 2000 евро вече изчезнаха, и не само това без 15260, днес съм говорил с тях и те казват, че съм ги играл, в събота ми изпратиха имейл, за да предложат застраховка от 75% от депозита и възстановяване на 500 евро, днес на 26 април ми правят бонус от 560, като трябва да играя 50 пъти по 28 000 евро
Допълнителни коментари от плейъра:
„Опитах се да говоря с тях и те ме насочват към мениджъра, който е на почивка, те вземат парите ви и пиесите никога не се появяват на тяхната страница, така че само като кажете, че сте го играли, не можете да го опровергаете, те запазват дохода пари и печалби "
Уважаеми Joaquina007,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до вашия акаунт на никой друг.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Съжалявам много, но не съм получавал имейли от вас. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?
Благодаря ви много, Joaquina007, за вашия дневник на играта. Внимателно проверих целия файл и не намерих салдо от 17 260 евро. На 22 април обаче открих 15 260 евро.
По време на играта дори този баланс е изигран и в крайна сметка е загубен по-късно същия ден.
Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, показващи заявеното от вас теглене от 2000 евро или активен баланс от 17 260 евро? Очаквам с нетърпение да те чуя.