Играчът от Италия е блокиран без допълнително обяснение. Казиното не конфискува баланса или печалбите на играча, поради което решихме да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Spin Samba Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Spin Samba Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Spin Samba Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, след моите спорове относно поведението на въпросното казино (невъзможност за теглене на суми или правила, измислени за избягване на теглене). Казиното пише с двама различни мениджъри различни неща. Първо ми пишат, че решават правилата, после се извиняват (виж имейла на предишния случай и след това след като решат да закрият акаунта ми без НИКАКВО ОБЯСНЕНИЕ). Сигурно ако не ти бях писала, НИКОЙ нямаше да ми върне парите. Във всеки случай ТЕ ЗАКРИХА СМЕТКАТА МИ БЕЗ ПРИЧИНА (не ме интересува много) Просто исках да предупредя възможни или бъдещи играчи за тяхното силно противоречиво и опасно поведение, за да събера всички печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Davesaint,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за закриване на акаунта ви. Като цяло, казината имат право да ограничат или дори да закрият сметките на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли могли да уточните дали има някакви средства, държани във вашата затворена сметка?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, не са удържали никакви средства, но да се мисли, че съм играл нелегално е неприемливо.
това е предишният отговор на моята жалба и, както споменах, отговорът, който получих преди този, който ви написаха също беше с много различен тон, тоест: „ние решаваме правилата в момента дали да платим или на мен печалбите и когато". Едва СЛЕД докладването на ВАС пристигна отговор, който можете да видите ясно. СЕГА: защо след отговора, който получих и копирах по-долу, те затварят акаунта ми? Направете отражение.
Здравейте ДейвСейнт и Ник,
Надявам се това да ви намери добре.
Ние приемаме тези оплаквания много сериозно и сме се погрижили да завършим задълбочено разследване.
След преглед на акаунта установихме, че има грешка, която попречи на играча да завърши пълното изтегляне.
За да коригираме това, ние кредитирахме играча с целия му баланс от 1405 евро. Свързахме се и с играча по имейл, за да го информираме за проблема.
Извиняваме се за евентуално причиненото неудобство и се надяваме, че това е разрешило проблема.
Благодаря ви за отделеното време!
Екипът на Spin Samba.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, но моля, разберете, че казината могат да закриват сметките на играчите, стига да няма задържани или конфискувани средства в процеса.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
