Играчът от Канада получи промоционални безплатни завъртания вместо 100% бонус за мача за своя депозит, както беше рекламирано. Играчът се допита до отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно проблема, но казиното не пожела да промени ситуацията и заяви, че играчът може да получи необходимия бонус за следващия си депозит. Затворихме жалбата като „Неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори на жалбата на играча. Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Замесените страни успяха да постигнат приемливо решение. Жалбата беше затворена като „Разрешена“, след като играчът изрази задоволство от крайния резултат.
Автоматичен превод:
