Spin Palace Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.

(БЕШЕ ПОМОЛНО 4 МЕСЕЦА !!!!!). може ли някой да помогне, играех в казино spin Palace, депозирах 720 $ и спечелих 3500 $, така че го свирих на 3000 $ и го осребрих на следващия ден, отидох да вляза, че потребителското ми име и парола нямаше да работят, затова се опитах да нулирам парола и т.н., която няма да работи, затова се свързах с чата на живо, за да видя какво не е наред, те казаха, че акаунтът ми е затворен поради решение на ръководството или нещо подобно, казаха, че ще получа имейл след 24-48 часа, но този имейл пристигна така Свързвам се отново в чата на живо те едно и също нещо не се случва това се случва вече почти 4 месеца и те продължават да повтарят едно и също нещо може ли някой да ми помогне просто искам парите си спечелих !!!!!

Уважаеми Casinomike,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Профилът ви напълно потвърден ли беше преди това Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си с активен бонус или без и да изясните дали сте получавали тегления в миналото? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, не използвах никакъв вид бонус, акаунтът ми не беше потвърден, нямах шанс да го направя, че затвориха акаунта ми, нямаше да ми дадат причина, поради която акаунтът ми беше затворен, те просто продължават да казват, че ще получа имейл, обясняващ всичко, но те го казват от почти 4 месеца

Също така те казват, че моето теглене все още е в процес на преглед, хайде сега няма теглене отнема почти 4 месеца за преглед. Мисля, че те просто не искат да изплащат печалбите ми, след като ми взеха 720 $

Благодаря ви много, Casinomike, за вашия отговор. Опасявам се, че стигнахме до етап, в който не мога да ви помогна повече по този случай. За съжаление, казината от тази група отказват да си сътрудничат и коментират всякакви оплаквания поради строги регламенти на GDPR.

Затова препоръчваме на играчите да се свържат директно с Лицензионния орган и да използват тази жалба като справка. Можете да подадете официална жалба срещу лицензирани от MGA онлайн казина чрез следната връзка https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .

Иска ми се да имаме повече помощ, за съжаление, не можем да направим много за вас по този въпрос. Моля, уведомете ни как желаете да продължите и ако имате нужда от съдействие при подаване на официална жалба. Благодаря за разбирането.

Не мислех, че spinpalace.com има лиценз

Да, така е. Моля, проверете следното:

След по-нататъшно разследване обаче намерих лиценза на Kahnawake:

„Как да изпратя въпрос или жалба до Комисията?

Въпросите, жалбите и исканията за информация се получават и разглеждат от Комисията в съответствие с процедурите, определени в регламентите, и когато е уместно, със съдействието на професионални съветници.

Всякакви оплаквания относно игрален сайт, лицензиран и регулиран от Комисията, трябва да бъдат насочени в писмена форма до Комисията на посочения по-долу пощенски адрес, номер на факс или имейл адрес - или чрез изпращане по имейл на жалби@gamingcommission.ca . Комисията се ангажира да реагира незабавно на всички жалби. Всеки опит ще бъде направен за улесняване на подходящи решения между жалбоподателите и лицензополучателите. "

Вече се свързах с Kahnawake преди няколко дни

Благодаря ви много, Casinomike, за актуализацията.

Сега не ни остава друга възможност само да изчакаме Лицензиращият орган да приключи разследването им.

Ще настроя таймера за 30 дни и ще се свържа с вас през март.

Ако има някакво развитие по-рано, моля, уведомете ме.

Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря ви предварително, че ме държите в течение.

Здравейте Casinomike,

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Да, те изпратиха парите само в очакване те да попаднат в сметката ми

Актуализация Току-що получих средствата

Тъй като проблемът е разрешен успешно благодарение на лицензиращия орган, сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Благодаря ви много, Casinomike, за съдействието и потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру