Играчът от Австралия загуби достъп до акаунта си, докато чакаше проверката му да приключи. За съжаление, печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Здравейте, изпратих теглене на 17 януари за $1250. Средства, спечелени с бонус за мач без правила, който идваше с безплатни завъртания, които изискваха залог, който се разиграваше, тъй като общата печалба беше над $2000, но $1250 изтеглени. Предоставени за проверка и одобрени документи. Досега екипът по плащанията трябва да е потвърдил проверката и плащането трябва да е в процес. Те продължават да казват, бъдете търпеливи и няма да съветват статус. Сега не мога да вляза?
Уважаеми eddieskelic,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Въпреки това бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика без реакция към всички наши опити да преговаряме по какъвто и да е проблем.
Свързвали ли сте се с казиното относно проблема с влизането? Успяха ли да обяснят случилото се?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Отново имам достъп, изглежда като проблем със сървъра. Ще му дам още време.
Уважаеми eddieskelic,
Успешно ли беше вашето теглене? Имате ли нужда от допълнителна помощ?
Здравейте, не, тегленето ми все още не е приключило. Питах в казиното, но ми казаха да продължа да чакам
Изглежда, че за момента са затворили достъпа до австралийски играчи
Уважаеми eddieskelic,
Бихте ли могли да изпратите чакащата транзакция или потвърждението, че тегленето е поискано от казиното, на моя имейл на tomas@casino.guru ?
Благодаря ви eddieskelic, че предоставихте необходимата информация.
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Spin Oasis Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Spin Oasis Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
