здравей
Регистрирах акаунт в казино spinfever в събота, 7 септември. Депозирах 0,046006 ethereum и участвах в 100% бонуса за добре дошли. Имах късмета да изпълня изискването за залагане и да се уверя, че играх в отговаряща на условията игра със суми на завъртане под максимално разрешените според правилата и условията на бонуса.
по-късно в събота подадох заявка за теглене на 0,36151 ethereum (приблизително 840 USD). Заедно с това теглене изпратих моите POA и POI документи, както и селфи с моя паспорт. Получих имейл, който ме информира, че изплащането на сумата предстои.
в неделя открих, че акаунтът ми е деактивиран. Свързах се с поддръжката, която ме информира, че акаунтът ми е окончателно затворен. Те също така казаха, че трябва да изпратя селфи с личната си карта, като лакътят и ръката ми се виждат на снимката, докато стоя пред къщата си.
Тези условия за проверка изглеждат ненужно натрапчиви и хищническа стратегия, използвана от казиното, за да не изплати. Подадох законни документи за самоличност. Селфи пред дома ми би било безсмислено и странно искане. Няма номер на вратата, можех също така да се снимам пред всяка сграда и да заявя, че това е моята къща. Освен това сега съм далеч от университета, така че това е нещо, което просто не мога да предложа.
Използвал съм това казино само веднъж, обезпокоително е, че това казино би предприело подобни мерки за нищожна сума честно спечелени пари.
благодаря ви за съдействието по въпроса.
Hello
I registered an account with spinfever casino on Saturday the 7th of September. I deposited 0.046006 ethereum and participated in the 100% welcome bonus. I was fortunate to have completed the wagering requirement and ensured I played on an eligible game with spin amounts below the maximum allowed as per the bonus terms and conditions.
later on the Saturday I submitted a withdrawal request of 0.36151 ethereum (approx 840usd). Alongside this withdrawal I submitted my POA and POI documents as well as a selfie with my passport. I received an email informing me that the cash out was then pending.
on Sunday I discovered that my account had been disabled. I contacted support whom informed me that my account had been permanently closed. They have also said that I must submit a selfie with my ID, with my elbow and hand visible in the photo whilst standing in front of my house.
These verification conditions come across as unnecessarily intrusive and a predatory strategy used by the casino to not pay out. I have submitted legitimate ID documents. A selfie infront of my house would be meaningless and a bizarre request. There is no number on the door, I could just as well take a photo in front of any building and claim it is my house. Additionally I am now away for university so this is something I simply can’t supply.
I have only used this casino once, it is concerning that this casino would undertake such measures for what is a trivial amount of fairly won money.
thank you for your assistance with the matter.
Автоматичен превод: