Spin Fever Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани поради предполагаемо нарушение на Правилата и условията.

Играех и спечелих, така че победих изискванията за залагане, като заложих под максималния залог за бонус, опитах се да изтегля и те взеха всички пари и казаха, че съм нарушил t&c. Поисках доказателство и без отговор, след което попитах дали искат на компромис и без отговор

Уважаеми luisdelpop,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли ми изпратили екранна снимка или линк към бонуса, който сте активирали?

Казиното уточнява ли кои правила сте нарушили?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Нямам екранна снимка, за съжаление ще я потърся в сайта.

това беше проблем със залог, те казаха, че съм залагал твърде много, но не си спомням да съм го правил, поисках доказателство и те приключиха чата, моите регистрационни файлове за залагане не стигат толкова далеч, но доколкото ми показват, беше чисто

и без успешно теглене ново казино за мен имаха доставчик, на който исках да играя, но от моето проучване, след като много хора са имали същия проблем

Ако казиното ви обвини в нарушаване на максималния разрешен залог и смятате, че това не е вярно, моля, поискайте от казиното да ви изпрати цялата ви история на игрите във формат Excel, започвайки от момента, в който сте активирали бонуса, и след това да ми я препрати . Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Здравей, как си ? Искал съм го много пъти, продължавам да получавам отговор за копиране и поставяне, който ми казва да изчакам, те ще уведомят правилния отдел, след което ще затворят чата и ще ми изпратят имейл, че проблемът е решен, случаят е приключен

Току-що получих актуализирания списък, изглежда, че съм заложил .50c по-горе за 6 залога от хиляди завъртания, докато не получих известие, че е над лимита, съжалявам, че губя времето си

Проверих условията на бонуса и намерих това:

2.2. Максималният залог при залагане е 5 EUR/USD, 7 CAD, 8 AUD, 9 NZD, 50 NOK, 400 RUB, 35 BRL, освен ако не е посочено друго. Лимитът за максимален залог включва удвояване на залози след завършване на рунда на играта и бонус рундове (закупени в рамките на играта). Нарушаването на правилото за максимален залог води до конфискуване на всички печалби от бонуса и възстановяване на депозита. Поради променливостта на курсовете на крипто валутите, максималният залог при залагане трябва да бъде еквивалентът на 5 EUR във всяка от предлаганите крипто валути.

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт . Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Тъй като признахте, че сте нарушили правилото за максимален залог, тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Казино Гуру