Играчът от Русия беше депозирал пари, за да използва оферта за депозит от 300%, но не получи бонуса. Въпреки контакта с казиното, първоначално не са предприети никакви действия. Искаше парите си обратно. Проблемът беше разрешен, след като казиното добави бонуса към неговия акаунт в рамките на 20 часа. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.
Здравейте
Така че те ми изпратиха имейл с оферта за депозит от 300%, така че се опитах да го използвам и разбира се, когато направих депозита си, никой не се интересува или не може да ми помогне с получаването на офертата в акаунта ми.
Искам парите си обратно.
Здравей dvk12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spin Fever Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Депозитът все още ли е в сметката ви или сте играли с него? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, за съжаление след 20 часа най-накрая добавиха всичко към акаунта ми.
Благодаря отново, но може да бъде затворено като решено.
Уважаеми dvk12,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
