Играчът от Австралия се опита да депозира $20, но срещна проблеми със свързания бонус с 50 безплатни завъртания, който не се активира. Въпреки че се свърза с чат на живо малко след получаване на промоционално известие чрез Telegram, казиното заяви, че офертата е изтекла. След подаване на жалба, казиното разреши проблема и кредитира завъртанията. Следователно затворихме жалбата като разрешена.
Направих първия си депозит с бонус колело. Загубих след това получих известие от telegram за тази реклама от официалната страница на telegram на spin CV fever.
Следвах инструкциите, също така депозирах $20 и парите бяха изчистени, но 50 fs не, така че се свързах с чата на живо и отговорът беше, че е изтекъл.
Въпреки че ги информира, че са уведомени чрез телеграма за промоцията 30 минути по-рано.
Постоянно ми казваха, че съм объркан, купете дати, които не съществуват, и че няма да направят нищо, за да разрешат това.
Също така посочих, че НЕ
Уважаеми gamonbryzy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казиното Spin Fever.
Моля, имайте предвид, че коригирах оспорваната сума на жалбата до депозираната сума от 20 AUD
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Не поисках възстановяване.
Предложих безплатните завъртания да се дават под лоялност или по друг начин.
Тимъти дори не призна изявлението, вместо това около 3-4 повтори „Наистина съжалявам, но този бонус изтече вчера. Страхувам се, че не може да бъде добавен"
Споменах, че в рекламата не се споменава изтичане. Многократно до този отговор.
„За съжаление не се вижда в тази промоция. В този случай можете да се свържете с нас в нашия чат за поддръжка, за да изясним датата на изтичане"
Също така получи отговор за липса на отговорност, въпреки че рекламата идва от официалния телеграм канал на spin fever. Той също така известието вече е неизправност. Отгоре изтекъл.
„Съжалявам, но ние не носим отговорност за неправилното функциониране на известията на Telegram. Тази промоция беше публикувана на 6 октомври"
Неотдавна играх с фондовете, вярвайки, че нищо няма да се случи, така че бих могъл да им дам още едно извинение да откажат.
Не знам дали се дължи на намесата на казино гуру, че преди 10 минути получих 50 безплатни завъртания.
Ако беше благодаря.
Ако не, благодаря ви за отговора
Бих искал малко извинение от спиновата треска за неприятностите, причинени от собствената им система.
Но подозирам, че това няма да се случи.
Във всеки случай случаят може да бъде приключен.
Уважаеми gamonbryzy,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
