Играчът от Германия депозира 50 евро в казино Spinfever чрез Giropay. Средствата са дебитирани от разплащателната му сметка, но не са кредитирани в игралната му сметка. Той не получава подкрепа от казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
На 11.10.2023 г. депозирах 20 евро и 30 евро в казиното Spinfever.
Парите бяха преведени чрез Giropay и дебитирани от разплащателната ми сметка.
Кредитът към игралната ми сметка не е получен до ден днешен.
Поддръжката и контактът по имейл изобщо не ми помагат и просто ме заяждат.
Моля за помощ.
Благодаря ти
Скъпи Муки,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
