Играчът от Германия беше депозирал €100 в Spinfever, но средствата не се появиха в нейната казино сметка, въпреки че бяха таксувани. След като се свърза с чат на живо и изчака близо месец, тя не получи никакъв отговор. Тя поиска възстановяване на сумата. Проблемът беше решен и депозитът беше кредитиран в нейната казино сметка преди два дни. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът получи благодарност за съдействието.
Здравейте, на 28.06.24 г. депозирах €100 на spinfever.com, използвайки незабавен депозит. Банковата ми сметка беше таксувана незабавно, но средствата все още не са се появили в сметката ми в казиното. Свързах се с чат на живо и те ми казаха да бъда търпелив, тъй като са се свързали с доставчика на платежни услуги (ISX Money), но не получих отговор. Вече мина почти месец. Просто искам парите си обратно. Моля, помогнете ми, защото не стигам доникъде с това. С най-добри пожелания, Синди
Скъпи Chefe1986,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте, моят случай е решен и парите ми бяха кредитирани преди 2 дни. Много благодаря и мили поздрави.
Радвам се да чуя, че депозитът е кредитиран във вашата казино сметка. След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, Chefe1986, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
