Играчът от Норвегия е блокиран без допълнителни обяснения. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Spin Fever Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 450 kr
Spin Fever Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Spin Fever Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах 720 крони със 100% бонус. Заложих го за необходимите 45 пъти и ми останаха 450 крони.
Първо поисках изплащането и завърших процеса на KYC и получих това одобрение. След това поисках отново и внезапно ми забраниха достъпа до уебсайта и дори не мога да вляза в акаунта си.
Изпратих имейл до техния екип за поддръжка, но все още не съм получил парите.
Не знам какво да направя, за да получа парите си сега... Чувствам се като най-измамния сайт в света. Бутонът за поддръжка на живо внезапно спря да работи и в моя акаунт след известно време, преди да ме забранят. Вероятно за да ме обезсърчи да се опитам да изтегля парите си и да се надявам, че просто ще ги изиграя....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми drtuxus,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не сте информирани защо акаунтът ви е блокиран?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема drtuxus,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Беше решено, че ми дадоха парите сега след много чакане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми drtuxus,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
