Здравейте,
Обръщам се към вас във връзка със скорошния ми опит със Spin Casino. Присъединих се през февруари тази година и играх бонусите за добре дошли, последвани от бонусите за презареждане, предлагани от казиното. Завърших процеса на потвърждаване на акаунта през февруари, като подадох личната си карта, сметката за комунални услуги и потвърдих акаунта си в Neteller, заедно с предоставяне на банкови извлечения за потвърждаване на депозити.
Въпреки това, при заявка за теглене, акаунтът ми беше неочаквано заключен и бях помолен да се подложа на обаждане за проверка. Въпреки че организирах това обаждане четири пъти, те все още не са ми се обадили. Всеки път съм издържал почти час дълго чакане в опашката за чат, само за да планирам разговора.
Можем ли любезно да помолим казиното да вземе този въпрос по-сериозно? Ценя поверителността си и не мога да си позволя да чакам до телефона по цял ден в продължение на няколко дни. Оценяваме вниманието ви към този проблем.
Благодаря ти.
Поздрави,
Свен
Hello,
I am reaching out regarding my recent experience with Spin Casino. I joined in February of this year and played the welcome bonuses, followed by the reload bonuses offered by the casino. I completed the account verification process in February by submitting my ID, utility bill, and verifying my Neteller account, along with providing bank statements to confirm deposits.
However, upon requesting a withdrawal, my account was unexpectedly locked, and I was asked to undergo a verification call. Despite arranging this call four times, they still have not called me. Each time, I've endured nearly an hour-long wait in the chat queue just to schedule the call.
Could we kindly request the casino to take this matter more seriously? I value my privacy and cannot afford to wait by the phone all day for multiple days. Your attention to this issue is greatly appreciated.
Thank you.
Kind regards,
Sven
Автоматичен превод:
