Играчът от Канада се изправи пред неочаквани удръжки от своите печалби след две отделни тегления от Spin Casino. Въпреки извършването на плащания чрез електронен трансфер на Interac, където средствата се прехвърлят незабавно, казиното твърди, че удръжките се дължат на неналични средства, което играчът оспорва. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, много съм разочарован от Spin казино. Току-що започнах да използвам сайта им и имах 2 отделни печалби и СЛЕД като ги изтеглих, и двете печалби пристигнаха с $200 отстъпка от всяка!?
Питам ги какво се е случило и те ми казват, че е такса за средства, които не са налични?? Връщане на такси от какво!?! Това е огромна лъжа, защото аз взаимодействам с e-transfter и парите незабавно се вземат от сметката ми и се поставят в казино директно с gigadat. Как може някой да дължи на казино??
Уважаеми Дигуру,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, бях обвинен в сторниране на плащания и използвах само един метод на плащане, който беше електронен превод на Interac.
Бихте ли любезно споделили екранна снимка на историята на касата на вашето казино, заедно със съответно банково извлечение, което съответства на депозитите, направени в сметката ви в казиното? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
