НачалоЖалбиSpin Casino - Играчът се бори с неразрешени проблеми и лоша поддръжка на клиенти.

Spin Casino - Играчът се бори с неразрешени проблеми и лоша поддръжка на клиенти.

Автоматичен превод:

Сума: Can$200

Spin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.4.2024 | Случаят е приключен : 10.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Британска Колумбия се опитваше да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на казиното от няколко месеца относно проблем със слот и забавено теглене, но не получи никакъв отговор. Въпреки усилията й чрез имейл, чат на живо и дори обаждания, тя не успя да се свърже с тях. Опитахме се да разберем по-добре ситуацията, като й зададохме поредица от въпроси и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не можахме да проучим по-нататък и нямахме друга възможност освен да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с отдела за обслужване на клиенти преди месеци относно проблем със слот и не получих нищо.

Сега тегля преди повече от седмица и все още не съм го получил.

Опитах всеки имейл, до който мога да се добера, и имам няколко обратни имейла, в които се казва, че не мога да доставя или не отговарям на този имейл, тъй като не се следи.

Всеки ден се опитвам да намеря 24-часовия чат на живо и от време на време ще го намеря, но е много трудно да го намеря и когато го натисна, ме връща към имейла им. Опитах да им се обадя и линията просто стана заета.

Това е най-лошото изживяване в поддръжката на клиенти, което някога съм получавал. Имам и всички доказателства



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Traseyin316,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?

  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Traseyin316,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини