Играчът от Германия подава жалба срещу Spin Buffalo Casino за това, че не е обработило тегленето му от €54 в Tether USDT, което той поиска на 15 ноември 2024 г., след като изпълни изискването за залагане. Въпреки последващата подкрепа, той не е получил средствата си или отговор относно забавеното теглене.
здравей
За съжаление, трябва да подам жалба срещу Spin Buffalo Casino, тъй като те не са обработили тегленето ми.
На 15 ноември 2024 г. се регистрирах в това казино и депозирах €16 чрез Tether USDT. В същия ден изпълних изискването за 3x залагане и поисках теглене на €54 в Tether USDT. Все още обаче не съм получил това оттегляне.
Важно е да се отбележи, че не е използван бонус и няма нарушение на правилата и условията. Въпреки че моята сметка не е потвърдена, проверката в това казино се извършва само при поискване.
Тъй като тегленето ми все още беше в процес на изчакване след почти седмица, изпратих имейл до поддръжката на 21 ноември 2024 г., като попитах за състоянието на тегленето. За да не оставя впечатлението, че ще спра да играя там, похвалих казиното и поисках бонус. На 22 ноември 2024 г. получих отговор, заедно с бонус код, в който се извинявах за забавянето и заявявах, че ще получа изтеглянето си през следващите дни.
За съжаление нищо не се случи и аз попитах за оттеглянето отново на 1 декември 2024 г. Не получих отговор на това запитване.
Може би можете да ми помогнете с този проблем, тъй като не мога да го разреша сам. Качих някои документи; ако имате нужда от допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с мен!
Благодаря ви предварително за усилията!
Скъпи fresebast,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spin Buffalo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Скъпи Томас,
Първо благодаря за бързия отговор!
Ето отговорите на вашите въпроси:
Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас и много ви благодарим за усилията!
Най-добри пожелания
Fresebast
Благодаря ви много, fresebast, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи fresebast,
Казвам се Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Spin Buffalo Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми Spin Buffalo Casino,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
