НачалоЖалбиSpicy Jackpots Casino - Сметката в казиното е затворена и печалбите са неотчетени.
Spicy Jackpots Casino - Сметката в казиното е затворена и печалбите са неотчетени.
Автоматичен превод:
Сума:
£100
Spicy Jackpots Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.0
Spicy Jackpots Casino has a Safety Index of 3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Подадена:
15.8.2023
|
Случаят е приключен : 8.9.2023
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
The player from the United Kingdom won £100 just one day after joining the casino but then the casino closed her account without explanation. She is unable to see if her winnings were transferred due to this sudden closure. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
Играчът от Обединеното кралство спечели £100 само един ден след като се присъедини към казиното, но след това казиното затвори акаунта й без обяснение. Тя не може да види дали печалбите й са прехвърлени поради това внезапно затваряне. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
Присъединих се на 14 август тази година спечелих £100 честно и честно имайте предвид, че отне само секунда, за да потвърди акаунта ми сега днешната дата 15 август затвориха акаунта ми Поисках там услугата за онлайн чат да бъде прекъсвана всеки път, когато видят моето име във всички сметки, които ми дължат, и не мога да видя дали ще удари банковата ми сметка, тъй като имам бързо банкиране, можете ли да разгледате това, тъй като разбирам, че те са в черния списък и все още работят, моля, направете нещо за това те ограбват хората слепи s bratcher miss steph.br********6@gmail.com
Joined on the 14th of August this year won £100 fair and square mind you it only took a second to validate my account now today's date 15th August they closed my account I asked on there online chat service to be cut off each time when they saw my name in all accounts they owe me and I can't see if it's going to hit my bank account as I do have fast track banking can you please look into this as I do understand that they are black listed and still operating please do something about this they are robbing people blind s bratcher miss steph.br********6@gmail.com
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Sunshine61,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
Здравейте, притеснявам се, че имат моите банкови данни. Присъединих се към тях на 14 август тази година спечелих £100, тъй като не можете да получите по-малко от това, за да теглите. След това се обърнах към онлайн услугата, за да попитам кога ще получа това, за да ми кажат ще минат 7-21 дни. Ще препратя това, с което се сблъсках, след което не бях доволен от това. След това се опитах да вляза в акаунта си на 15-ти, за да се сблъскам със съобщение, че достъпът е отказан, след което се върнах към онлайн чата, за да бъда отрязани много пъти без обяснение от тяхна страна защо са направили това Все още чакам £100 да ударят банковата ми сметка, моля, направете нещо, за да ги спрете да правят това на другите, тъй като те извършват измама, надявам се да се чуем скоро
Player's additional comments:
Hi I am concerned that they have my bank details I joined them on the 14th August this year won £100 as you can't get any less than that to withdraw I then approached the online service to ask when I would receive this to be told it would be 7-21 days I will forward what I was confronted with then I was not happy with this I then tryed to access my account on the 15th to be confronted with a message access denied I then went back to the online chat to be cut off many times no explanation from them to why they did this I am still waiting for the £100 to hit my bank account please do something to stop them doing this to others as they are committing fraud hope to hear from you soon
Благодаря ви, Sunshine61, за отговора. Наистина съжалявам, но все още не разбирам дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус. Бихте ли изяснили, моля?
Thank you, Sunshine61, for your reply. I'm truly sorry but I still do not understand if your winnings were accumulated with or without an active bonus. Could you please clarify?
Изобщо нямаше бонус, използваха се собствените ми средства, без залагания, свързах се с банката си за заместваща карта, тъй като средствата са изчезнали, тъй като те извършват измама, надявам се да се чуем скоро
There was no bonus at all it was my own funds that were used no wagering i contacted my bank for a replacement card as funds have gone missing as they are committing fraud hope to hear from you soon
Те взеха средства от сметката ми без мое съгласие, така че се свързах с моята банка, те току-що ми изпратиха нова карта, така че не могат да изтеглят никакви средства, тъй като се свързвам със spicyjackpots.com всеки ден, откакто сега ми казват транзакцията е завършен, след това каза, че ще отнеме няколко дни, ще видя дали ми казват истината, ще ви уведомя
They took funds out of my account without my consent so I got intouch with my bank they have just sent me a new card so they canot the any funds out since I have been intouch with spicyjackpots.com every day since they now tell me the transaction is complete then then said it promptly will take a couple of days will see if they are telling me the truth let you know
Отново лъжи, пикантни джакпоти казват, че никога няма да изплатя, губех си времето, те са извършили измама и се нуждаят от наказание за това, че има лъжи, измама, но изглежда, че им се разминава с това, никой не иска да направи нищо по въпроса, просто ги оставете да продължат
Lies again spicy jackpots say I will never pay out I was waisting my time they have committed fraud and need punishment for there lies cheating but it seems they get away with it nobody wants to do anything about it just let them carry on
Актуализация относно моето теглене Току-що говорих с Кейт и ме информира, че никога няма да получа £100, въпреки че вчера ми казаха, че транзакцията е завършена, очевидно е изпратена на по-високо ръководство и те отмениха тегленето, като обсъждаха, че изтръгват хората, че трябва да спрат те причиняват измама, като задържат средствата за себе си, моля, направете нещо по въпроса
Прекъснаха ме онлайн чата, сега очевидно мога да вляза премахнаха всички £100, които ми дължат съобщение, че не съм потвърден, това е голяма лъжа, тъй като изпратих паспорта и банковата си карта, когато се присъединих към 14 август, това е измама случай, когато хората се присъединяват скоро, когато искат да изтеглят средства, те затварят акаунта и казват, че е отишъл на по-високо ръководство никога не изплащайте нещо трябва да се направи с тези измет
Player's additional comments:
Update on my withdrawal I spoke to Kate just and informed me that I will never receive the £100 dispite being told yesterday the transaction was completed apparently it was sent to higher management and they cancelled the withdrawal absolutely discussing they are ripping people off they need stopping they are causing fraud keeping the funds to themselves please do something about this
They have cut me off online chat now apparently I can log in they have removed everything the £100 that they owe me a message that I am unverified that's a big lie as I sent my passport and bank card when I joined 14th August it's a fraud case as people are joining soon as they want to withdraw funds they close the account and say its gone up to higher management never pay out something must be done about these scum
Били ли сте уведомени защо печалбите ви са анулирани напълно? В идеалния случай, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru при първа възможност.
Have you been advised why your winnings were voided completely? Ideally, please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience.
До момента се свързах с тях, първо тя ми каза 7-21 дни, след което каза, че е в очакване, след това каза, че акаунтът е затворен за висшия мениджмънт, след което попита в какво казино съм играл, след което каза, че не са намерили теглене лъжа след лъжа те са взели средствата ми за себе си, откакто влязох и акаунтът не е потвърден, това е още една лъжа, тъй като когато се присъединих, бях напълно потвърден, те са мошеници, които трябва да бъдат спрени, моля, направете нещо по въпроса
Player's additional comments:
Up to date I got intouch with them first of all she told me 7-21 days then she said it was in pending then she said the account was closed to upper management then she asked what casino I played on then she said that they found no withdrawal lie after lie they have taken my funds for themselves since then I logged in and the account is unverified that's another lie as when I joined I was fully verified they are crooks that need stopping please do something about this
Благодаря ви, Sunshine61, за отговора. Ако казиното заяви, че няма предстоящо теглене, можете ли да изпратите някакви подкрепящи доказателства (екранни снимки), че наистина сте поискали теглене?
Thank you, Sunshine61, for your reply. If the casino states that there's no withdrawal pending, could you please forward any supporting evidence (screenshots) that you have requested a withdrawal indeed?
Това продължава твърде дълго. Дадох ви цялата информация, изглежда, че нищо не се прави за spicyjackpots.com, просто ги оставете да се измъкнат отново много внимателни хора, които се измъкват с това, че казването на действие говори по-силно от думите в този случай банкомат това са само думи, които си отиват, без да знаят, че никой не може да ги спре
This is going on too long I have given you all the information it seems that nothing gets done about spicyjackpots.com just let them get away with it again very careful people who gets away with this that saying action speak louder than words in this case atm its just words that are going noware can't anyone stop them
Разбирам, че нямате всички отговори, тъй като те умишлено са се отървали от записите ми, за да ме откраднат, те се опитаха отново да се свържат с отдела за обслужване на клиенти, това не ме радва. Мога да им изпращам имейли, но не получавам отговор от тях, научих един урок, не, да се присъединя към сайт без gamstop и ще трябва да преброя загубите си от тях, тъй като може да се въртим в кръг, те продължиха да говорят лъжи и да се измъкнат от това, може би 1 ден някой може да стигне до дъното на това
Player's additional comments:
I understand that you doint have all the answers as they have deliberately got rid of my records for thereselfs to steal from me them tryed again to get intouch with customers service no joy in this I can send them emails but get no response from them it's learnt me a lesson no to join a non gamstop site and I'll have to count my losses from them as we could be going around in circles they continued to tell lies and getting away with it mabe 1 day someone may get to the bottom of this
Моля, разберете, че за да се изправим пред казиното относно вашите анулирани или неизплатени печалби, ще ни трябват някои подкрепящи доказателства. Можете да препратите всяко подходящо съобщение или подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .
Please understand that in order to confront the casino about your voided or unpaid winnings we will need some supporting evidence. You can forward any relevant communication or supporting evidence to petronela.k@casino.guru.
Благодаря ти, Sunshine61, че сподели тази кореспонденция с нас. Бихте ли любезно проверили дали steph.br********6@gmail.com е единственият имейл адрес, който сте използвали, за да създадете акаунт в това казино? Въз основа на предоставената комуникация изглежда, че може да сте използвали два различни имейл адреса за достъп до това конкретно казино.
Thank you, Sunshine61, for sharing this correspondence with us. Could you kindly verify whether steph.br********6@gmail.com is the sole email address you utilized to create an account with this casino? Based on the provided communication, it appears that you may have employed two distinct email addresses to access this particular casino.
Gmail е правилният. Никога не съм им давал друг имейл адрес, по някакъв начин сигурно са се сдобили с моя hotmail, както и да ме наричат Моли Братчър, това е второто ми име, всичко, което могат да се измъкнат, изпращайки тегленето ми, хитри подли хора се измъкват с тази
The Gmail is the correct one I have never given them any other email address somehow they must have got hold of my hotmail same with calling me mollie bratcher that's my middle name anything that they can get away with sending my withdrawal crafty sneeky people are getting away with this
Регистрирах се steph.br☆☆☆☆☆☆☆☆6@gmail.com ясно е, че тъй като те все още ми изпращат оферти на този имейл и въпреки това не изпращат това, което е мое
I registered steph.br☆☆☆☆☆☆☆☆6@gmail.com it's clear that as they are still sending me offers to this email and yet they are not sending what's mine
Те абсолютно ще направят всичко, за да се измъкнат от изпращането на средства, те използваха второто ми име за моя акаунт, като се има предвид, че се присъединих с 1 имейл адрес с паспорта си, който съдържа моето средно име, тъй като за банковата ми карта искаха номера на сметката ми, който даде тогава достъп до другия ми имейл адрес, той е в банковата ми сметка, те умишлено изтриха цялата ми информация, за да могат да се измъкнат от изпращането на средства Беше ми казано по времето, когато е изпратено до висшето ръководство, така че междувременно те изтриха всичко, което сега е актуално, те са казвайки, че не съм потвърден, постоянно лъжа, че са им се разминали, трябва полицията да разгледа това, те ще стигнат до дъното, тъй като знам, че могат да се сдобият с изтрити записи, но изглежда твърде много документи за тях
They will absolutely do anything to get away with sending funds they used my middle name for my account bearing in mind I joined with 1 email address with my passport which has my middle name on as for my bank card they wanted my account number which gave then access to my other email address it's on my bank account they deliberately deleted all my information so they could get away with sending funds I was told at the time it was sent to higher management so in the meantime they deleted everything now up to date they are saying that I am not verified constantly lies that they have got away with it needs the police to look into this they will get to the bottom of this as I know they can get hold of deleted records but it seems too much paperwork for them
Споделихте с мен запис на чат на живо, който недвусмислено показва, че сте се свързали с казиното, използвайки своя имейл адрес в Hotmail под името Mollie B*******.
Като се имат предвид тези ясни доказателства, изглежда правдоподобно, че неволно сте създали два акаунта, вероятно поради пропуск или забрава.
Независимо от това, до този момент все още не съм получил потвърждаващо доказателство за печалба от $100, което да ни позволи да решим проблема с казиното.
Моля, имайте предвид, че това е последното обаждане за всякакви подкрепящи доказателства.
You shared with me a live chat transcript that unequivocally shows you reaching out to the casino using your Hotmail email address under the name Mollie B*******.
Given this clear-cut evidence, it seems plausible that you unintentionally created two accounts, possibly due to an oversight or forgetfulness.
Nonetheless, up to this point, I have yet to receive any corroborating proof of a $100 win that would enable us to address the matter with the casino.
Please bear in mind that this is the last call for any supporting evidence.
Нямам други подкрепящи доказателства, дадох ви всички подробности по имейл, те са използвали абсолютно всичко, за да се измъкнат с тегленето, те умело изтриха всичките ми транзакции за себе си, но запазиха имейла ми, да, по някакъв начин се докопаха до другия ми акаунт hotmail и го използват за да прикрият моето теглене също използваха второто ми име, което те създадоха, че бях шокиран, че те сами направиха това, като хвърлиха вината върху мен, това е напълно погрешно, така че не създадох 2 акаунта, те направиха това, за да се покрият, тъй като за преписи там отново те блокираха аз от достъп, същият като онлайн чат, дори не мога да им изпращам съобщения само по имейл, на който те не отговарят, телефонният номер не работи, тъй като се опитах да говоря с тях относно тегленето, изглежда задънена улица от това, което преживях
I have no other supporting evidence I have given you all details via email they have used absolutely anything to get away with the withdrawal they conviently deleted all my transactions for themselves but kept my email yes they somehow got hold of my other account hotmail and use that to cover up my withdrawal also used my middle name they created that I was shocked that they did this themselves putting the blame on me this is totally wrong so I did not create 2 accounts they did this to cover themselves as for transcripts there again they blocked me from access same as online chat I canot even message them only by email which they don't reply the telephone number is out of service as I have tryed to speak with them concerning the withdrawal it seems a dead end from what I have experienced
Още веднъж се свързахте с казиното, използвайки алтернативния си имейл, който показва името ви като „Mollie". Важно е да се изясни, че казиното не е злоупотребило с вашата лична информация. Въпреки това, тъй като не получихме никакви потвърждаващи доказателства за вашата заявка за теглене, това е последната ви възможност да предоставите поне имейл за потвърждение, показващ, че успешно сте поискали тегленето. Моля, разберете, че без подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било предизвикателство да се обърнем към казиното.
Once more, you reached out to the casino using your alternate email, which displays your name as "Mollie." It's important to clarify that the casino did not misuse your personal information. However, as we have not received any substantiating evidence of your withdrawal request, this is your final opportunity to provide at least a confirmation email indicating that you successfully requested the withdrawal. Please understand that without supporting evidence, we are unable to proceed with this case, as it would be challenging to address the matter with the casino.
Разбирате ли, че ви дадох тази информация, тъй като те направиха това, използвайки второто ми име mollie br☆☆☆☆☆☆ Бях шокиран, когато влязох отново сега актуално, mollie изчезна, те използват моето име, което, когато се присъединих, не Това не казва нещо, че не получих такава информация от тях за моето оттегляне само чрез препис, който беше 7-21 дни, които ясно ви показаха, както казах, те ме блокираха да получа дори такава информация, те дори не отговарят на имейли Изпратих ви да кажете, че би било предизвикателство през какво мислите, че преминах, опитвайки се да получа отговори от тях, те са причинили измама, чуйте, че трябва полицията да разгледа това, тъй като те ще стигнат до дъното на това, ако това е вашето няма да помогна, изчаках времето и усилията си, за да получа това, което по право ми принадлежи добре
Doint you understand I gave you that information as they did do this using my middle name mollie br☆☆☆☆☆☆ I was shocked when i loged back in now up to date mollie has disappeared they are using my name that when i joined doesn't that say something I did not receive any such information from them about my withdrawal only by transcript which was 7-21 days that clearly have shown you as I said they blocked me from even getting such information they don't even reply on emails I have sent you say it would be a challenge what do you think I have been through trying to get answers from them they have caused fraud hear it needs the police to look into this as they would get to the bottom of this if that's it your not going to help I have waited my time and effort hear to get what's rightfully mine well done
Четейки коментарите на хората, изглежда, че всеки няма достатъчно доказателства, за да предприемете действия по това е, което сайтовете на казината умишлено се отърват от информацията на хората, така че вие казвате, че няма достатъчно доказателства, след което те използват всичко в тяхна полза, за да се измъкнат с изплащане, така че този човек няма шанс, не виждате ли това, време е някой да направи нещо, тъй като ние сме аз съм банкомат, чета през редовете това е само за чат без действие това е моето обобщение на ситуацията, съжалявам, че попаднах така но действията говорят повече от думите
Reading through people's comments it seems every one has not got enough evidence for you to act upon this is what casino sites do deliberately get rid of people's information so you say not enough evidence then they use anything in there favour to get away with paying out so that person dosent stand a chance can you not see this it's about time someone did something as we're I am atm reading through the lines this is just for chat no action that's my sum up of the situation I am sorry I come across like this but action speaks louder than words
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.