НачалоЖалбиSpicy Jackpots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Spicy Jackpots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 750 €

Spicy Jackpots Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 18.10.2023 | Случаят е приключен : 9.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия беше поискал оттегляне преди повече от месец, което беше одобрено, но не беше получено. Въпреки че се е свързал с отдела за поддръжка на клиенти многократно, той е получил само общи отговори или никакви. Играчът твърди, че е изпълнил всички изисквания за бонус и отрича да е получил изплащането. Поискахме подходяща комуникация между играча и казиното за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на необходима информация за по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поисках чек за теглене на 14.09.23 г., който беше завършен и изчистен за изплащане на 09.10.23 г. Оттогава чакам печалбите ми да се появят в сметката ми. Винаги, когато питам, винаги получавам общи отговори като „продължете да проверявате банката си" или „процесът е завършен". Изпратих няколко имейла до поддръжката, но не получих отговор. Освен това просто съм изритан от чата на живо без никакъв отговор и не мога да очаквам истинска помощ там.

Досега бях доста доволен от казиното, тъй като те обикновено прехвърляха в рамките на 24 часа след приключване на проверката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Chaser361,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпълних изискването за бонус и към днешна дата няма нови съобщения, освен че жената от чата на живо внезапно заяви, че вече съм получил парите, но това не е така.

Lg

Инго

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, Chaser361. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Chaser361,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини