Играчът от Обединеното кралство чака два месеца за изтеглянето на £300. Въпреки ежедневните напомняния до казиното, тя не получава никакъв отговор на имейлите си.
Автоматичен превод:
Spicy Jackpots Casino - Оттеглянето на играча се забавя значително.
Автоматичен превод:
Черни точки: 100
Сума: £300
Spicy Jackpots Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.0
Spicy Jackpots Casino has a Safety Index of 3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
От юни чакам моята заявка за теглене от £300, но изглежда не стигам доникъде с нея. Всеки ден ми казват да бъда търпелив от автоматизирания им онлайн чат, никой не отговаря и на имейлите ми. Ще съм много благодарен, ако можете да ми помогнете да получа печалбите си. Прикачих екранна снимка на данните за моя акаунт и имейл потвърждение от тях, потвърждаващо тегленето
много благодаря
Ейми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей amywaddingham82,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Spicy Jackpots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро
благодаря ти много, че се свърза с мен толкова бързо.
да, мога да потвърдя, че акаунтът ми е потвърден, малко не съм сигурен кога, но предполагам, че е било в началото на тази година. Имам екранна снимка като доказателство, че акаунтът ми е потвърден, ако е необходимо?
това бяха истински пари, а не бонус.
Говорих с тях тази сутрин чрез онлайн чат, получих копие от този чат, изпратено на моя имейл, ако искате и това да бъде изпратено?
Благодаря ти
Ейми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви amywaddingham82 за цялата информация, предоставена досега. Тъй като обработката на теглене определено не трябва да отнеме толкова много време, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви, amywaddingham82, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Spicy Jackpots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно бих ви препоръчал да се свържете с Органа за игри на Кюрасао и да подадете жалба до тях, но не е възможно да научите кой от регулаторите на Кюрасао е отговорен за това казино. Ако искате да опитате да пишете на всички тях с цел да подадете жалба, мога да ви предоставя имейли за тези регулатори. Ако имате нужда от списъка или имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с мен чрез моя имейл: peter.c@casino.guru . Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
