Сметката на играча беше затворена и средствата бяха изпратени по банковата сметка на играча, но тегленето се забави.
Автоматичен превод:
Spicy Jackpots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 91
Сума: 300 €
Spicy Jackpots Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте. Пикантното казино с джакпот не иска да обработва средствата ми за теглене. Проверен съм и чакам теглене от 15 април. Когато им пиша, казват изчакайте от 7 до 21 дни, сроковете вече минаха. За бонус средства не съм играл, предоставям последната кореспонденция с тях. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми SERZ15,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Бихте ли ни посъветвали дали транзакцията, която казиното обработва, е възстановяване на вашите депозити или теглене на вашите печалби?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте. Да, влизането ми беше напълно потвърдено. Дори получих писмо по пощата, че средствата ми ще бъдат обработени от 7 до 21 дни. Това беше тегленето на моите печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, SERZ15, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви SERZ15, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Spicy Jackpots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте. И не можете да повлияете на това казино по никакъв начин? Има много открити оплаквания за това казино и всички с един и същ въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното не се позовава на никаква услуга за ADR и не можем да проверим от кой орган за игри е лицензирано казиното, не мога да препоръчам орган, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
