Оттеглянето на играча се бави почти месец. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Spicy Jackpots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 91
Сума: £260
Spicy Jackpots Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.0
Spicy Jackpots Casino has a Safety Index of 3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оттеглено на 18 април, получавам точно същите отговори като всеки друг случай, проверен съм и съм се оттеглял преди. Имейлът за поддръжка никога не отговаря, но бомбардира с промоции, в кой момент това става незаконно. Телефонният номер за връзка, когато се използва, сега е недостъпен, как може това да работи фея, когато никой не може да тегли, парите без бонус се опитват да бъдат изтеглени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Terryc1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Spicy Jackpots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не мога да видя точната дата при потвърждение, но вероятно преди 6-9 месеца, изтеглих преди това, което отне само няколко дни. всичко това бяха истински пари, вчера се свързах с чата на живо, тъй като поддръжката по имейл не отговаря, те казаха нещо подобно на това, което видях в предишни дискусии, изпратиха отново проблема на финансовия отдел и ще ме уведомят, обаче това е същият отговор, който непрекъснато чувам, не съм сигурен какъв е следващият етап, чатът на живо е единственото място за контакт и те го предават на „финансовия отдел", с когото не можете да се свържете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви Terryc1 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Terryc1,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Spicy Jackpots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Spicy Jackpots Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те не са отговорили на нито едно от исканията, отправени от гуру на нито едно от оплакванията, така че не изключвам много този път, току-що прочетох, че друг чака от февруари, не разбирам как им е позволено да направят това и да получат махни го, заслужава ли си да се подаде жалба до лицензьора Curacao
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Terryc1,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно бих ви препоръчал да се свържете с Органа по хазарта на Кюрасао и да подадете жалба до тях. Все пак не е възможно да се научи кой от регулаторите на Кюрасао е отговорен за това казино. Ако искате да опитате да им пишете на всички и да подадете жалба, мога да ви предоставя имейли за тези регулатори. Ако имате нужда от списъка или имате някакви въпроси, моля, свържете се с мен чрез моя имейл: tomas.k@casino.guru
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
