Играчът от Германия беше поискал теглене на 575 евро от казино Spicy Jackpots преди три седмици, но не видя напредък. Въпреки че има потвърден акаунт, опитите да се свържете с казиното чрез чат на живо и имейл бяха неуспешни. Екипът по жалбите затвори жалбата като „неразрешена“ поради последователната „Политика за липса на реакция“ на казиното и липсата на отговор на множество опити за посредничество.
здравей
На 19 декември 2024 г. направих първото си теглене на 575 евро от казиното Spicy Jackpots. Моят акаунт е потвърден. Нищо обаче не се случва и опитите за връзка с тях са неуспешни. Чатът на живо се контролира от AI и няма отговор на имейли. Вече има оплаквания за това казино. Моля, не се колебайте да опитате все пак.
Уважаеми Tornado123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здравей
Изпратих екранна снимка по имейл.
Уважаеми Tornado123,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Spicy Jackpots Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Spicy Jackpots Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
