Spicy Jackpots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Имам проблеми с онлайн казино (spicyjackpots.com). На 23 януари 2024 г. изтеглих 300,84 евро. Все още ми казва чакащ статус. Известно време уебсайтът вече не беше достъпен, така че малко се отказах от това. Изведнъж (вчера) получавам имейли с бюлетин от тази компания. Промениха URL адреса на spicyjackpots1.com и дори акаунтът ми отново е достъпен. Тегленето все още има чакащ статус, въпреки че напълно потвърдих тази сметка, дори преди тегленето.

Уважаеми Todoe01,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Въпреки това, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Здравей Вероника, благодаря ти за подкрепата досега. За да отговоря на вашите въпроси:

Не, не съм правил опити за теглене преди това. Но акаунтът е означен като потвърден.

Всички печалби бяха направени със собствени/истински пари. Не съм използвал бонус пари. Благодаря ти.

Уважаеми Todoe01,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика за Spicy Jackpots Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Spicy Jackpots Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.