НачалоЖалбиSpicy Jackpots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Spicy Jackpots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 46

Сума: 3 535 kr

Spicy Jackpots Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 17.5.2023 | Нерешена : 16.6.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Швеция поиска оттегляне през април, но все още не е обработено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте. Имам проблеми с получаването на парите си. Направих теглене на 7 април и казаха, че трябва да отнеме между 7-21 дни. Отидох няколко пъти в чата и попитах какво става. Те се извиняват за забавянето, но така или иначе нищо не се случва. Преобразувах тяхното изискване от 50 пъти оборот и бонусът беше конвертиран и можех да изтегля парите. Моля, помогни ми. Благодаря ви и др. Янис

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Oumba151,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Благодаря ви за времето, което отделихте, оценявам го, акаунтът ми е потвърден, статусът на теглене е чакащ, имам 450 евро, които не мога да изтегля поради предстоящи тегления, освен това бонусите се изкупуват според техните правила, без странности

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, Oumba151. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей Кристина. Все още не съм получил парите си и освен това имам още 800 евро в сметката си. Когато се опитам да чуя тегления от тях, той казва, че не мога, защото имам текущо теглене, което никога няма да бъде завършено. Абсолютна лудост е как се отнасят към клиентите си. Как могат да продължат с бизнеса си? Няма ли кой да спре такива крадци? Те вземат парите на хората, без да имат достъп до тях... Толкова ли е лошо? Няма ли кой да затвори такива майтапчии? Някой изобщо получавал ли е пари от там? Трябва ли да се откажеш? Едно нещо е сигурно, това казино е най-лошото там ... те са истински крадци, обирджии ... моля, помогнете ... Ще се радвам да платя и стотинка, ако някой намери парите 😁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Oumba151, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви Oumba151, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно. Бих искал да ви попитам каква е сумата, която се опитвате да изтеглите, тъй като бих искал да актуализирам оспорваната сума.

Сега бих искал да помоля Spicy Jackpots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей отново . Изглежда нищо не се случва. Още не са ми изплатили парите. Как е възможно такива хора да имат право да управляват казино? Няма ли власт, която да спре такива майтапчии, крадци? Някой изобщо получавал ли е пари от тях? Също така, винаги едно и също извинение..съжалявам за забавянето, отнема много време, за да прегледаме всички игри, нашите техници правят най-доброто, което могат, бла бла бла .. Така че единственото нещо, което се надявам, че някой може да ги затвори , и всички други техни казина. .напр. 4crownscasino.com..благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като не можем да проверим под кой лиценз на Кюрасао работи казиното и не се отнася за никаква услуга за ADR, не знаем към кой хазартен орган да се обърнем. Ако искате да се свържете с всички тях, мога да ги споделя с вас по имейл. ( peter.c@casino.guru )

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини