Играчът от Обединеното кралство направи депозит, спечели и поиска теглене на £160. Тегленето обаче все още предстои и при запитване чрез онлайн чат те бяха информирани, че може да отнеме от 7 до 21 дни.
Автоматичен превод:
Spicy Jackpots Casino - Оттеглянето на играча изглежда се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 40
Сума: £60
Spicy Jackpots Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.0
Spicy Jackpots Casino has a Safety Index of 3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих депозит, спечелих доста прилична сума, изтеглих 160£, но все още го чакам при теглене, все още се показва като чакащ, опитвам се да попитам в онлайн чата кога ще мога да получа тегленето си и отговорът беше, че трябва да бъдете търпеливи, отнема от 7 до 21 дни, Това е някаква шега или какво. Много се надявам да си получа парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми blondkiky543,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт е напълно потвърден, направих теглене преди 7 дни и да, все още се показва като чакащ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
blondkiky543, оценявам актуализациите. Въпреки че признавам, че настоящата ситуация далеч не е идеална, оставам оптимист, че казиното може да разреши проблема в рамките на следващите няколко дни. Моля, бъдете търпеливи с мен до следващите пет дни и ако дотогава няма подобрения, ние ще предприемем действия, както обикновено правим след 14-дневен период на искане за оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема blondkiky543,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, тегленето ми все още се показва като чакащо, опитайте се да се свържете с тях няколко пъти, те продължават да ми казват, че времето за теглене е 7-21 дни, трябва да имате търпение и да изчакате, само това ми казват. Времето за процес на теглене вече е 18 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, blondkiky543, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ти blondkiky543, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Spicy Jackpots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Все още не съм получил тегленето си и когато ги питам в чата, те продължават да казват, че има много тегления и са заети, имайте търпение. Но вече е минал месец и както е посочено може да отнеме от 7 до 21 дни, вече е повече от това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като не можем да проверим под кой лиценз на Кюрасао работи казиното и не се отнася за никаква услуга за ADR, не знаем към кой хазартен орган да се обърнем. Ако искате да се свържете с всички тях, мога да ги споделя с вас по имейл. ( peter.c@casino.guru )
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
