Играчът от Обединеното кралство беше изправен пред забавено теглене на £700 от октомври. Казиното не отговаряше на имейли и премахна онлайн чата от сайта си. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното продължи своята политика за липса на реакция, игнорирайки опитите ни за преговори. Поискахме допълнителна информация от играча, за да помогнем за разрешаването на проблема, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
От ОКТОМВРИ чакам да изтегля £700. Казиното не успява да отговори, те игнорират всеки имейл. Сега те премахнаха онлайн чата ИЗВЪН САЙТА! Не отнема толкова време за теглене!!
Уважаеми tammyevans670,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на veronika.l@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
