Играчът от Холандия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. След като нашият екип я посъветва да има търпение и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, проблемът беше решен от казиното. Играчът потвърди, че случаят вече може да бъде приключен.
От седмица си гоня парите. Не съм получил последното теглене от 100 евро. Вече дадох банковите си извлечения на казиното, свързах се с моята банка и им изпратих екранни снимки, но казиното продължава да настоява, че е депозирано. Имаше и още една сума от 180 евро, която не беше пристигнала, но това го решиха, но не и последното теглене от 100 евро. Свързвах се с тях всеки ден досега, но все още нищо не е решено. Винаги съм бил много доволен от това казино, но сега съм много разочарован. Бих искал скоро да видя 100-те евро в сметката си.
Разрешено е от spacewin, случаят може да бъде затворен
Уважаеми Linda-Bouwmeester,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
