Депозитът на играча не е пристигнал по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, мислех да играя, така че сложих 100 евро, но така и не измислиха играта? Сметката ми стана минус 1155,46 SEK шведски крони. Та се чудя къде отидоха парите?
Уважаеми gaby121111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте, благодаря за отговора. Свързах се с моята банка Nordea и те ми казаха, че не можем да я спрем. Не, няма да слагам повече пари, не смея. Това беше първият залог за мен и това е последният залог? Не повече . Но искам парите си обратно? Това ми се случва за първи път. Просто искам да знам дали ще ми върнат парите. И аз съм си блокирал картата. Благодаря ви много Най-добри пожелания, Габриел.
Уважаеми gaby121111,
Моля, не забравяйте да изпратите потвърждение за плащане от вашата банка до казиното, така че те да могат да намерят плащането и да го добавят към вашия акаунт.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.